HP Imprimante tout-en-un HP Photosmart C4472 - Manuel (Page 183)

4. S'il y a encore des documents dans la file d'attente, redémarrez l'ordinateur et
essayez à nouveau d'imprimer.
5. Vérifiez à nouveau la file d'attente d'impression pour vous assurer qu'elle est vide
et essayez à nouveau d'effectuer l'impression.
Si la file d'attente d'impression n'est pas vide, ou si elle est vide mais que
l'impression des travaux continue d'échouer, passez à la solution suivante.
Cause: L'effacement manuel de la file d'attente d'impression était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 7 : Arrêtez, puis redémarrez le spouleur d'impression
Solution: Redémarrez le spouleur d'impression.
Arrêt et redémarrage du spouleur d'impression
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau
de configuration.
2. Cliquez deux fois sur Outils d'administration puis sur Services.
3. Parcourez la liste et cliquez sur Spouleur d'impression, puis sur Arrêter afin
d'arrêter le service.
4. Cliquez sur Démarrer pour redémarrer le service, puis sur OK.
5. Redémarrez l'ordinateur, puis essayez à nouveau d'imprimer.
Cause: Le redémarrage du spouleur d'impression était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 8 : Vérifiez la présence éventuelle d'un incident dans l'application
logicielle
Solution: Vérifiez si l'application logicielle est à l'origine du problème.
Vérification de l'application
1. Fermez l'application puis rouvrez-la.
2. Essayez à nouveau d'imprimer à partir de l'application.
Remarque Il est possible que l'imprimante ne prenne pas en charge
l'impression à partir d'une application DOS. Déterminez si le logiciel est un
programme Windows ou DOS en vérifiant les exigences système du
programme.
3. Essayez d'imprimer à partir du Bloc-notes, afin de vérifier si le problème est liй а
l'application ou au pilote.
Impression à partir du Bloc-notes
a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur
Programmes ou Tous les programmes.
b. Cliquez sur Accessoires, puis sur Bloc-notes.
Chapitre 13
180 Résolution des problèmes
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