HP Imprimante tout-en-un HP Photosmart C4472 - Manuel (Page 179)

Solution 1 : Imprimez une page de test
Solution: Imprimez une page de test afin de déterminer si le produit peut imprimer
et communiquer avec l'ordinateur.
Pour imprimer une page de test
1. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations
suivantes :
•
Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer,
Panneau de configuration, puis Imprimantes et fax.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre produit, puis cliquez
sur Propriétés.
3. Dans l'onglet Général, cliquez sur Imprimer une page de test.
L'appareil imprime normalement une page de test.
Si l'impression de la page de test échoue, assurez-vous que le produit est
correctement configuré. Reportez-vous au guide de configuration fourni avec le
produit pour plus d'informations.
Cause: Le produit n'a pas été configuré correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Suppression de la file d'attente d'impression
Solution: Redémarrez l'ordinateur pour vider la file d'attente d'impression.
Pour vider la file d'attente d'impression
1. Redémarrez votre ordinateur.
2. Une fois l'ordinateur redémarré, vérifiez la file d'attente d'impression.
a. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations
suivantes :
•
Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes et fax.
b. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente
d'impression.
Si aucun travail d'impression n'est en attente, il est possible que l'incident soit
résolu.
3. Essayez d'effectuer une nouvelle impression.
Cause: Le redémarrage de l'ordinateur était nécessaire pour vider la file d'attente
d'impression.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Chapitre 13
176 Résolution des problèmes
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p
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