Services hp care packs et extensions de garantie, Installation hp, Hp proactive support – HP Imprimantes e-multifonction HP DesignJet T2500 Manuel d'utilisation
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Services HP Care Packs et extensions de garantie
Les services HP Care Packs et les extensions de garantie vous permettent d'étendre la garantie de
votre imprimante au-delà de la période standard.
Ils incluent un support à distance. Un service sur site est également fourni en cas de besoin, avec
deux options de temps de réponse possibles.
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Jour ouvré suivant
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Même jour ouvré, dans les quatre heures (selon les pays)
Pour plus d'informations sur HP Care Packs, consultez le site
Installation HP
Le service d'installation HP met en place, configure et connecte l'imprimante pour vous.
C'est l'un des services HP Care Pack ; Pour en savoir plus, visitez l
.
HP Proactive Support
HP Proactive Support vous aide à réduire les périodes d'indisponibilité de l'imprimante,
particulièrement coûteuses, en identifiant, en diagnostiquant et en résolvant les problèmes avant
qu'ils ne surviennent. Cet outil est conçu pour aider les entreprises de toutes tailles à réduire les
coûts d'assistance et à optimiser la productivité, et ce d'un simple clic de la souris.
Ce composant de la suite de services d'imagerie et d'impression HP vous permet de contrôler votre
environnement d'impression. L'outil HP Proactive Support s'articule autour de trois axes : optimiser la
valeur de votre investissement, augmenter la durée de disponibilité de l'imprimante et réduire les
coûts de gestion de l'imprimante.
HP vous conseille vivement d'activer l'outil HP Proactive Support dès maintenant afin de gagner un
temps précieux et de prévenir l'apparition de problèmes susceptibles de réduire le temps de
disponibilité de votre imprimante et les coûts y afférents. Outre l'exécution de diagnostics, Proactive
Support vérifie la disponibilité de mises à jour de logiciels et de microprogrammes.
Vous pouvez activer l'outil Proactive Support de HP Designjet Utility pour Windows ou dans HP
Printer Monitor pour Mac OS X. Vous avez la possibilité d'y indiquer la fréquence des connexions
entre votre ordinateur et le serveur Web de HP, ainsi que la fréquence des diagnostics. (que vous
pouvez également exécuter à tout moment). Pour modifier ces paramètres, procédez comme suit :
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Dans HP Designjet Utility pour Windows, sélectionnez le menu Outils, puis HP Proactive
Support (non disponible dans la version HP Designjet Utility 1.0).
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Dans HP Printer Monitor pour Mac OS X, sélectionnez Préférences > Monitoring > Activer HP
Proactive Support.
Si l'outil HP Proactive Support détecte un problème potentiel, il vous en informe au moyen d'une
alerte qui vous explique le problème et vous suggère une solution. Dans certains cas, la solution peut
être appliquée automatiquement ; dans d'autres cas, il se peut que vous soyez invité à effectuer une
procédure visant à résoudre le problème.
FRWW
HP Proactive Support 301