HP Imprimantes e-multifonction HP DesignJet T2500 - Manuel (Page 274)

Avance papier incorrecte, désalignement lors de la
numérisation ou ridules horizontales
Vous pouvez rencontrer des problèmes lorsque certains originaux sur support épais et glacé sont
insérés dans la fente d’insertion du scanner. Dans certains cas, l'original peut être décalé pendant la
procédure de numérisation.
Si certains rouleaux à papier ne fonctionnent pas correctement, vous pouvez observer de fines
ridules horizontales sur l’image numérisée, le papier restant bloqué dans certaines zones mais pas
dans d'autres.
Actions
1. Faites pivoter votre original de 90° et recommencez votre numérisation.
2. Si le problème persiste, ouvrez le capot du scanner. Nettoyez les roulettes du moteur (petites
roulettes en caoutchouc noir) et les rouleaux presseurs (larges rouleaux de plastique blanc).
Vérifiez que le déplacement des rouleaux presseurs n’est pas entravé. Si vous observez des
particules de poussières ou des objets obstruant le mouvement des rouleaux, essayez de les
retirer, puis refermez le capot du scanner avant de recommencer votre numérisation.
3. Si le problème persiste, relancez le scanner en l'éteignant et en le rallumant. Si un message
d’erreur s’affiche sur le panneau avant pendant cette procédure, appelez l’assistance HP et
indiquez le message d’erreur observé. Si aucun message d’erreur n’apparaît, essayez de
numériser à nouveau le document.
4. Si le problème persiste, analysez les motifs 4, 13 et 14 du traçage de diagnostic. Le traçage doit
afficher l’aspect suivant :
Si vous obtenez une image semblable aux exemples incorrects ci-dessous, contactez
l’assistance technique HP et signalez un problème d'“avance papier incorrecte”.
264 Chapitre 23 Résolution des problèmes de qualité de numérisation FRWW