HP Imprimantes e-multifonction HP DesignJet T2500 - Manuel (Page 277)

Couleurs totalement erronées
Si certaines LED utilisées pour l’éclairage des modules CIS sont défectueuses, ou si le dernier
calibrage ne s’est pas effectué correctement, bien qu’aucun message d’erreur ne s’affiche sur le
panneau de commande, vous pouvez observer des couleurs totalement erronées sur vos images
numérisées, comme sur l'exemple ci-dessous : original à gauche, image numérisée à droite.
1. Ouvrez le capot du scanner et vérifiez que les diodes des cinq modules CIS clignotent
alternativement en rouge, vert et bleu. Si un des modules est défectueux, contactez l’assistance
HP et signalez un problème d'“éclairage de module CIS”.
2. Si tous les modules s’allument correctement lors de la phase précédente, redémarrez le scanner
en l’éteignant et en le rallumant. Si un message d’erreur s’affiche sur le panneau de commande
pendant cette procédure, contactez l’assistance HP et indiquez le message d’erreur observé.
3. Si aucun message d’erreur n’apparaît sur le panneau de commande pendant la phase de
redémarrage, essayez de calibrer votre scanner selon les indications spécifiées dans la section
Maintenance du scanner à la page 192 , une fois ce dernier à nouveau pleinement fonctionnel. Si
un message d’erreur s’affiche sur le panneau de commande, contactez l'assistance technique
HP et signalez l’erreur, en ajoutant que vous l’avez détectée après avoir observé “des couleurs
totalement erronées sur l'image numérisée”.
4. Si le calibrage a été effectué avec succès, recommencez votre numérisation et vérifiez les
couleurs.
5. Si les couleurs sont toujours erronées, analysez la totalité de la feuille de diagnostic. Il est
possible que vous n'observiez des couleurs totalement erronées que dans la zone
correspondant à un seul module CIS, comme sur l'image ci-dessous. Si tel est le cas, contactez
l’assistance HP et signalez un problème de “couleurs totalement erronées après calibrage” et
indiquez la lettre du module CIS défectueux (dans l’exemple, il s'agit du module A).
Si tous les modules sont défectueux, contactez l’assistance HP et signalez-le.
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