HP Imprimante tout-en-un HP Officejet 4215xi - Manuel (Page 142)

hp officejet 4200 series
chapitre 12
134
ré
solut
ion
d
es
pr
oblè
m
es
Je ne peux pas
recevoir de
télécopies, mais je
peux en envoyer
(suite)
• Si vous utilisez la même ligne téléphonique pour votre service de
messagerie vocale et pour vos appels de télécopie, vous devez
choisir de recevoir vos télécopies manuellement et non
automatiquement. Pour plus d’informations sur la réception
manuelle de télécopies, reportez-vous à la section réception
manuelle d’une télécopie à partir d’un téléphone à la page 52.
• Si un modem pour PC partage la ligne téléphonique avec votre
appareil HP Officejet, assurez-vous que le logiciel du modem n’est
pas configuré pour recevoir automatiquement les télécopies. Les
modems dont la fonction de télécopie automatique est activée
prévalent sur la ligne téléphonique lors de la réception de
télécopies, empêchant ainsi l’appareil HP Officejet de recevoir des
appels de télécopie.
• Si un répondeur partage la ligne téléphonique avec votre appareil
HP Officejet, vous rencontrerez peut-être l’un des problèmes
suivants :
– Il se peut que votre message sortant soit trop long ou trop
bruyant pour que l’appareil HP Officejet puisse détecter les
tonalités de télécopie, ce qui provoquerait la déconnexion du
télécopieur émetteur.
– Il se peut que la plage de silence suivant le message d’accueil
sur votre répondeur soit trop courte pour permettre à l’appareil
HP Officejet de détecter la tonalité de télécopie. Ce problème
affecte principalement les répondeurs téléphoniques
numériques.
Les actions suivantes vous aideront probablement à résoudre ces
problèmes :
a. Déconnectez le répondeur et essayez de recevoir une
télécopie. Si la télécopie est transmise normalement en
l’absence du répondeur, ce dernier est peut-être à l’origine du
problème.
b. Reconnectez le répondeur et enregistrez à nouveau votre
message d’accueil. Veillez à ce que ce message soit aussi bref
que possible (10 secondes au maximum), et parlez doucement
et lentement lors de l’enregistrement. Essayez à nouveau de
recevoir une télécopie.
problème cause possible et solution