HP Imprimante tout-en-un HP Officejet 4215xi - Manuel (Page 107)

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assistance hp officejet 4200 series
Hewlett-Packard offre une assistance téléphonique et en ligne par Internet pour votre
appareil HP Officejet.
Cette section contient les rubriques suivantes :
• obtention d’une assistance et d’autres informations à partir d’Internet à la page 99
• assistance clientèle hp à la page 99
• conditionnement de l’appareil hp officejet avant expédition à la page 102
Si vous ne trouvez la réponse à votre question ni dans la documentation imprimée, ni dans
la documentation en ligne fournie avec le produit, contactez l’un des services
d’assistance HP répertoriés dans les pages suivantes. Certains services d’assistance sont
disponibles uniquement aux Etats-Unis et au Canada, tandis que d’autres sont disponibles
dans un grand nombre de pays/régions dans le monde entier. Si la liste n’indique aucun
numéro de service d’assistance pour votre pays ou région, demandez conseil au revendeur
agréé HP le plus proche.
obtention d’une assistance et d’autres informations à partir
d’Internet
Si vous disposez d’un accès à Internet, vous pouvez obtenir de l’aide à partir du site Web
de HP à l’adresse suivante :
www.hp.com/support
Vous y trouverez une assistance technique, des pilotes, des fournitures et des informations
pour passer des commandes.
assistance clientèle hp
L’appareil HP Officejet peut vous être fourni avec des logiciels édités par d’autres
fabricants. Si vous rencontrez des problèmes avec l’un de ces logiciels, vous obtiendrez
une assistance technique de meilleure qualité en vous adressant directement aux
techniciens des fabricants concernés.
Avant de contacter l’assistance clientèle HP, procédez aux opérations suivantes.
1 Assurez-vous que :
a. L’appareil HP Officejet est branché et sous tension.
b. Les cartouches d’impression spécifiées sont installées correctement.
c. Le type de papier recommandé est correctement chargé dans le bac
d’alimentation.
2 Réinitialisez votre appareil HP Officejet :
a. Mettez l’appareil HP Officejet hors tension à l’aide du bouton Activer situé sur
le panneau avant.
b. Débranchez le cordon d’alimentation situé à l’arrière de l’appareil HP Officejet.
c. Rebranchez-le sur l’appareil HP Officejet.
d. Mettez l’appareil HP Officejet sous tension à l’aide du bouton Activer .
3 Pour plus d’informations, consultez le site Web de HP à l’adresse suivante :
www.hp.com/support