SMA SUNNY HOME MANAGER - Manuel (Page 129)

SMA Solar Technology AG 15 Recherche d’erreurs
Manuel d’utilisation HoMan_Portal-BA-fr-17 129
Les diagrammes sont vides ou
incomplets. Les compteurs d’énergie ne sont pas ou pas tous raccordés ou
configurés sur le Sunny Home Manager.
Solution :
• Raccordez et configurez les compteurs d’énergie sur le
Sunny Home Manager (voir instructions d’installation du
Sunny Home Manager).
Le Sunny Portal ne peut pas recevoir de données du
Sunny Home Manager.
Solution :
• Assurez-vous que la connexion entre le
Sunny Home Manager et le Sunny Portal a été établie
(voir instructions d’installation du Sunny Home Manager).
Les données ne sont pas
actuelles sur les pages
suivantes :
• État actuel et prévision
• Bilan énergétique sur
l’onglet Actuel
• Bilan et pilotage des
appareils
consommateurs sur
l’onglet Actuel
Les réglages dans le routeur empêchent que le Sunny Portal
puisse interroger les données actuelles du
Sunny Home Manager.
Solution :
• Assurez-vous que les conditions suivantes sont réunies :
– Tous les ports UDP > 1024 doivent être ouverts sur le
routeur ou le modem pour les connexions sortantes.
Si un pare-feu est installé sur le routeur ou le modem,
il vous faudra éventuellement ajuster les règles de ce
dernier.
– Les connexions sortantes du routeur ou du modem
doivent être possibles vers n’importe quelle destination
sur Internet (IP de destination, port de destination). Si un
pare-feu est installé sur le routeur ou le modem, il vous
faudra éventuellement ajuster les règles de ce dernier.
– Aucun transfert de port ne doit être enregistré sur un
routeur ou un modem avec NAT (Network Address
Translation). Cela vous permettra d’éviter d’éventuels
problèmes de communication.
– Aucun filtre de paquet ou manipulation pour paquets
SIP ne doit être installé(e) sur le routeur ou le modem.
Problème Cause et solution