SMA SUNNY HOME MANAGER - Manuel (Page 124)

15 Recherche d’erreurs SMA Solar Technology AG
124 HoMan_Portal-BA-fr-17 Manuel d’utilisation
15 Recherche d’erreurs
Mise en service/connexion BLUETOOTH/connexion Speedwire
Problème Cause et solution
L’assistant de configuration de
l’installation ne trouve pas de
Sunny Home Manager
possédant le numéro de série et
le code d’enregistrement saisis. Vous avez éventuellement mal saisi le numéro de série et/ou le
code d’enregistrement.
Solution :
• Assurez-vous que vos saisies sont correctes.
Il est possible que le Sunny Home Manager ne soit pas raccordé
correctement au routeur.
Solution :
• Assurez-vous que le Sunny Home Manager est raccordé
correctement au routeur (voir instructions d’installation du
Sunny Home Manager).
Il est possible que le Sunny Home Manager ne puisse pas établir
la connexion au Sunny Portal parce que votre routeur DHCP n’est
pas activé.
ou
Il est possible que le Sunny Home Manager ne puisse pas établir
la connexion au Sunny Portal parce qu’un serveur Proxy se trouve
dans votre réseau.
Solution :
• Établir la connexion au Sunny Portal avec le
Sunny Home Manager (voir instructions d’installation du
Sunny Home Manager).
Le Sunny Home Manager a été attribué à une installation
étrangère dans le Sunny Portal, par exemple si vous avez acheté
un Sunny Home Manager d’occasion.
Solution :
• Réinitialisez entièrement le Sunny Home Manager
(voir instructions d’installation du Sunny Home Manager).
• Si le problème persiste, contactez l’ancien propriétaire et
priez-le de supprimer le Sunny Home Manager dans le
Sunny Portal.
ou
• Contactez le Service en Ligne de SMA.