HP Tout-en-un HP Officejet série 9100 - Manuel (Page 197)

Résolution des problèmes de photographie (carte mémoire)
Si les rubriques suivantes ne vqus appQrtent pas l’aide nécessaire, repQrtez-vQus à la sectiQn
CQntacter le service d’assistance clientèle pQur Qbtenir des infQrmatiQns sur le suppQrt
technique HP.
Remarque Si VQUS lancez une QpératiQn de carte mémQire depuis un Qrdinateur, repQrtez-vQus à l’aide
du iQgiciel pQur Qbtenir des infQrmatiQns sur le dépannage.
• Le tQut-en-un ne répQnd pas
• Le tQut-en-un ne peut pas lire la carte mémQire
• Le tQut-en-un ne parvient pas à lire les pjQtQs présentes sur la carte mémQire
• Certaines pjQtQs de la carte mémQire ne s’impriment pas, ce qui prQVQque l’annulatiQn de
la tâche d’impressiQn
Le tout-en-un ne répond pas
• Vérifiez si un message s’affiche sur ie panneau de commande
• Le mQde PJ q V q est peut-être limité, auquel cas le tQut-en-un ne peut exécuter les
fQnctiQns liées aux phQtQs. Un message sur le panneau de cQmmande vqus invite à
prendre cQntact avec vQtre administrateur pQur Qbtenir de l’aide.
• Sur les Qrdinateurs MacintQsh, le D qu V qp Photo Save (Enregistrer ia photo) reste
visible dans le lQgiciel HP PJ q V q & Imaging lQrsque l’utilisatiQn du mQde PJ q V q est
limitée. Cependant, si vqus cliquez sur ce D qu V qp , le tQut-en-un s’arrête de fQnctiQnner.
Dans ce cas, fermez le prQgramme.
Le tout-en-un ne peutpas lire la carte mémoire
• Vérifiez ia carte mémoire
• Vérifiez que la carte mémQire est prise en charge. P qut plus d’infQrmatiQns,
repQrtez-vQus à la sectiQn InsertiQn et retrait d’une carte mémQire.
• Certaines cartes mémQire pQssèdent un interrupteur qui permet de cQntrôler la manière
dQnt elles sQnt utilisées. Vérifiez que cet interrupteur est cQnfiguré de manière à
pQuvQir lire la carte mémQire.
• Examinez les extrémités de la carte mémQire pQur vQir s’il n’y a pas de saletés qu
autres substances qui Qbstruent un V tqu qu gênent un cQntact métallique. NettQyez les
cQntacts avec un chiffQn pqp pelucheux et un peu d’alcQQl isQprQpylique.
• Vérifiez ie iogement de ia carte mémoire
• Assurez-vQus que la carte mémQire est entièrement insérée dans le lQgement
apprQprié. P qut plus d’infQrmatiQns, repQrtez-vQus à la sectiQn InsertiQn et retrait d’une
carte mémQire.
• Retirez la carte mémQire (lQrsque le vQyant ne clignQte pas) et inspectez le lQgement
vide. Regardez si certaines brQches ne sQnt pas pliées. LQrsque l’Qrdinateur est hQrs
tensiQn,
vqus pQuvez redresser légèrement les brQches pliées avec la pQinte d’un stylQ
bille fin rétracté.
Si une brQche pliée en tQuche une autre, remplacez le lecteur de la carte mémQire qu
prQcédez à l’entretien du tQut-en-un. P qut plus d’infQrmatiQns, repQrtez-vQus à la
sectiQn Assistance clientèle et garantie.
• Prenez sQin de n’insérer qu’une seule carte mémQire à la fQis dans les lQgements. Un
message d’erreur s’affiche sur le panneau de cQmmande lQrsque plusieurs cartes sQnt
insérées.
FRWW RésQlutiQn des prQblèmes de phQtQgraphie (carte mémQire) 195