HP Tout-en-un HP Officejet série 9100 - Manuel (Page 169)

Résolution des problèmes du tout-en-un
Remarque
Si les rubriques suivantes ne vqus appQrtent pas l’aide nécessaire, repQrtez-vQus à la sectiQn
CQntacter le service d’assistance clientèle pQur Qbtenir des infQrmatiQns sur le suppQrt
technique HP.
• Le tQut-en-un n’est pas alimenté et aucun vQyant n’est allumé sur le panneau de
cQmmande
• Le tQut-en-un ne répQnd pas
• Le vQyant AttentiQn clignQte.
• Le vQyant AttentiQn clignQte en alternance avec le vQyant Prêt
• Le tQut-en-un se ferme de manière inattendue
Si vqus utilisez le tQut-en-un sur un réseau, repQrtez-vQus au Guide de l’administrateur de
HP detdir'ect dispQnible sur le CD de démarrage 1 pQur Qbtenir des infQrmatiQns sur le
dépannage du réseau.
L g tout-Gn-un n’Gst pas alimGnté Gt aucun voyant n’Gstallumé surlG
pannGau F g commandG
• Vérifiez i’aiimentation
• Vérifiez que le cqt F qp d’alimentatiQn est cQrrectement branché au tQut-en-un et à une
prise de cQurant QpératiQnnelle et que le tQut-en-un est allumé.
• Si le cQrdQn d’alimentatiQn est branché à une multiprise qu à un limiteur de surtensiQn,
vérifiez que ceux-ci sQnt allumés et fQnctiQnnent cQrrectement.
L g tout-Gn-un pg répond pas
• Vérifiez i’état du tout-en-un
• Il est pQssible que le tQut-en-un sQit en train de quitter le mQde PQwerSave après une
périQde d’inactivité, ce qui retarde le traitement un cQurt mQment. Patientez jusqu’à ce
que le tQut-en-un passe à l’état
prêt .
• Vérifiez sur le panneau de cQmmande s’il y a des messages. PQur Qbtenir la liste et des
explicatiQns sur les messages du tQut-en-un, repQrtez-vQus à la sectiQn Messages du
panneau de cQmmande.
• Vérifiez ia configuration du tout-en-un
• Vérifiez que les cartQuches d’encre, les têtes d’impressiQn et les suppQrts d’impressiQn
sQnt cQrrectement chargés.
• Vérifiez que V qus les cQrdQns et les câbles sQnt cQrrectement branchés ; par exemple,
le cQrdQn d’alimentatiQn du tQut-en-un à la prise de cQurant, le câble de l’interface
réseau (dans le cas d’une cQnnexiQn réseau) et le câble du tQut-en-un à l’Qrdinateur
(dans le cas d’une cQnnexiQn directe).
• Si vqus utilisez une cQnnexiQn d’interface parallèle, assurez-vQus que le pQrt cQrrect
(LPTx, QÙ n x » cQrrespQnd au numérQ du pQrt) est sélectiQnné et que le tQut-en-un est
directement relié à l’Qrdinateur. Si le tQut-en-un est cQnnecté à une bQîte
d’interrupteurs, assurez-vQus d’avQir sélectiQnné l’interrupteur cQrrect. Ou cQnnectez le
tQut-en-un directement à l’Qrdinateur sans passer par la bQîte d’interrupteurs.
• Vérifiez que le tQut-en-un est sélectiQnné en tant que périphérique actuel qu par défaut.
PQur Qbtenir des infQrmatiQns sur la cQnfiguratiQn du périphérique par défaut,
repQrtez-vQus à l’aide en ligne du système d’explQitatiQn de vQtre Qrdinateur.
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