Défaillance du capteur, Solution 4 : contactez l'assistance hp – HP Imprimante tout-en-un HP Photosmart C6380 Manuel d'utilisation
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Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Contactez l'assistance HP
Solution: Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Consultez le site :
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: Les cartouches d'encre ne sont pas destinées à ce produit.
Défaillance du capteur
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
Solution 1 : Nettoyez le capteur
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Solution 2 : Nettoyez les fenêtres de capteur sur les cartouches d'encre
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Solution 3 : Contactez l'assistance HP
Solution 1 : Nettoyez le capteur
Solution: Nettoyez le capteur.
Si le problème n'est pas résolu, l'impression peut se poursuivre, mais le
comportement du système d'encrage risque d'être imprévisible.
Attention
La procédure de nettoyage ne nécessite que quelques minutes.
Vérifiez que les cartouches d'encre ont été réinstallées dans le produit lorsque
vous y avez été invité. Si vous les laissez à l'extérieur du produit pendant une
période prolongée, elles risquent de se détériorer.
Pour nettoyer le capteur du produit
1.
Rassemblez quelques cotons-tiges ou un tissu non pelucheux pour effectuer la
procédure de nettoyage.
2.
Assurez-vous que le produit est sous tension.
3.
Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre en soulevant la poignée située
sur la droite du produit, jusqu'à ce que la porte s'enclenche.
Chapitre 14
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Résolution des problèmes
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p
roblèm
es