HP Imprimante tout-en-un HP Photosmart C6380 - Manuel (Page 248)

5. Déconnectez le produit de votre ordinateur, puis redémarrez l'ordinateur.
Remarque Il est important de déconnecter le produit avant de redémarrer
l'ordinateur. Ne connectez pas le produit à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé
le logiciel.
6. Insérez le CD-ROM de l'appareil HP Photosmart dans le lecteur de CD-ROM de
votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation.
Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le
fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus.
7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de démarrage
fourni avec le produit.
8. Si vous constatez toujours des incidents lors de la numérisation, désinstallez les
applications suivantes à partir de la liste Ajout/suppression de programmes, si
elles y figurent.
Attention Si l'ordinateur est de marque HP ou Compaq, ne supprimez
pas les applications autres que celles indiquées dans la liste ci-dessous.
• Fonctions du périphérique d'imagerie HP
• Visionneuse de documents HP
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• Galerie photo et imagerie HP
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet (avec le nom du produit et le numéro de
version du logiciel)
• Logiciel de mise à jour HP
• HP Share-to-Web
• Centre de solutions HP
• HP Director
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Cause: Un problème est peut-être survenu lors de l'installation initiale du logiciel
HP Photosmart.
Une erreur de communication avec le produit est survenue
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
• Solution 1 : Réinitialisez le produit
• Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB
• Solution 3 : Redémarrez l'ordinateur
• Solution 4 : Désinstallez, puis réinstallez le produit
• Solution 5 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le
• Solution 6 : Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Erreurs 245
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