HP Imprimante tout-en-un HP Photosmart C6380 - Manuel (Page 203)

• La fonction de numérisation ne fonctionne pas
La numérisation s'arrête
Solution: Mettez le produit hors tension, puis de nouveau sous tension.
Si le problème persiste, essayez d'abaisser la résolution de numérisation.
Cause: Les ressources système de votre ordinateur étaient peut-être insuffisantes.
La numérisation a échoué
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
• Solution 1 : Mettez l'ordinateur sous tension
• Solution 2 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur
• Solution 3 : Installez le logiciel HP Photosmart
• Solution 4 : Lancez le logiciel HP Photosmart
Solution 1 : Mettez l'ordinateur sous tension
Solution: Allumez l'ordinateur.
Cause: L'ordinateur n'était pas allumé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur
Solution: Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur. Vérifiez que le câble
USB est correctement branché au port USB à l'arrière du produit. Assurez-vous que
l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une
fois le câble correctement connecté, désactivez le produit puis réactivez-le.Si le
produit est connecté à l'ordinateur via une connexion câblée ou une connexion sans
fil, assurez-vous que les connexions respectives sont actives et que le produit est
activé.
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de démarrage.
Cause: Le produit n'était pas correctement connecté à l'ordinateur.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Installez le logiciel HP Photosmart
Solution: Introduisez le CD d'installation du produit HP Photosmart et installez le
logiciel.
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de démarrage.
Cause: Le logiciel HP Photosmart n'est probablement pas installé.
Chapitre 14
200 Résolution des problèmes
R
ésolut
ion des
p
roblèm
es