HP Imprimante tout-en-un HP Photosmart C6380 Manuel d'utilisation
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L'écran indiquant que l'imprimante est introuvable apparaît pendant l'installation
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
Solution 1 : Mettez le produit sous tension
•
Solution 2 : Vérifiez la connexion réseau active
•
Solution 3 : Vérifiez les branchements
•
Solution 4 : Désactivez provisoirement l'anti-virus ou les programmes anti-logiciel
espion
•
Solution 5 : Désactivez le réseau privé virtuel (VPN)
Solution 1 : Mettez le produit sous tension
Solution: Mettez le produit sous tension.
Cause: Le produit n'était pas sous tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez la connexion réseau active
Solution: Vérifiez que votre connexion réseau est active.
Pour contrôler que votre connexion réseau est active
1.
Si les connexions sont bien établies, mettez votre produit hors tension, puis à
nouveau sous tension. Appuyez sur le bouton du produit sur le panneau de
commandes afin de le mettre hors tension, puis appuyez à nouveau pour
l'allumer. Mettez également votre routeur ou votre concentrateur hors tension,
puis à nouveau sous tension.
2.
Vérifiez les câbles entre le produit et la passerelle, le routeur ou le concentrateur
pour vous assurer que les connexions sont bien établies.
3.
Assurez-vous que le produit est connecté au réseau par un câble Ethernet CAT-5.
Cause: Vous n'aviez pas de connexion réseau active.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Vérifiez les branchements
Solution: Vérifiez que les câbles suivants sont correctement connectés :
•
Câbles entre le produit et le concentrateur ou le routeur
•
Câbles entre le concentrateur ou le routeur et votre ordinateur
•
Câbles de connexion au modem ou à Internet pour le produit (le cas échéant)
•
Câbles entre le produit et le concentrateur ou le routeur
•
Câbles entre le concentrateur ou le routeur et votre ordinateur
•
Câbles de connexion au modem ou à Internet pour le produit (le cas échéant)
Cause: Les câbles n'étaient pas connectés correctement.
Dépannage des problèmes de réseau
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Ré
solutio
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