Dell Latitude Cpi - Manuel (Page 140)

Annexe D
Garanties et règles de retour
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Garantie limitée de trois ans
(Etats-Unis et Canada seulement)
Dell Computer Corporation (“Dell”) fabrique ses pro­
duits matériels à partir de pièces et de composants neufs
ou équivalents à du neuf en suivant les pratiques stan­
dards de l'industrie. Dell garantit les produits matériels
qu'il fabrique contre tout défaut matériel et de fabrica­
tion. La durée de la garantie est de trois ans à compter de
la date de facturation, comme décrit dans le texte suivant.
Les dommages dus à l'expédition des produits chez vous
sont couverts par cette garantie. Ceci mis à part, cette
garantie ne couvre pas les dommages dus à des causes
externes, y compris les accidents, les abus et le mauvais
usage, les problèmes d'électricité, les interventions non
autorisées par Dell, l'utilisation en dehors des instructions
du produit, la non exécution de l'entretien préventif
exigé, et les problèmes dus à l'utilisation de pièces et de
composants non fournis par Dell.
Cette garantie ne s'applique pas aux articles appartenant à
l'une ou plusieurs des catégories suivantes: logiciel; péri­
phériques externes (sauf ceux spécifiquement désignés);
accessoires ou pièces ajoutés à un système Dell après
l'expédition par Dell; accessoires ou pièces ajoutés à un
système Dell par le département d'intégration de système
de Dell; les accessoires ou pièces qui ne sont pas installés
à l'usine Dell; ou les produits DellWare. Les moniteurs,
claviers et souris de marque Dell ou inclus dans la liste
des prix standards de Dell sont couverts par cette garan­
tie; tous les autres moniteurs, claviers et souris (y com­
pris ceux vendus via le programme DellWare) ne sont pas
couverts. Les batteries pour ordinateurs portables ne sont
couvertes que pendant la période initiale d'un an de cette
garantie.
Couverture pendant la première année
Pendant la première année à partir de la date de factura­
tion, Dell réparera ou remplacera les produits couverts
par cette garantie limitée qui sont retournés à l'usine de
Dell. Pour obtenir le service de la garantie, vous devez
appeler le support technique client de Dell pendant la
période de garantie. Reportez-vous au chapitre 5,
“Obtention d'aide”, ou à la section intitulée “Contacter
Dell” dans votre Guide d'utilisation du système en ligne
pour trouver le numéro de téléphone d'assistance client
approprié. Si une réparation sous garantie est nécessaire,
Dell vous fournira un numéro d'autorisation de retour de
matériel. Vous devez renvoyer les produits à Dell dans
leur emballage d'origine ou un équivalent, vous devez
payer à l'avance les frais d'expédition et vous devez assu­
rer l'envoi ou accepter les risques de perte ou de dom­
mage pendant le transport. Dell vous renverra le produit
réparé ou un remplacement à ses frais si vous utilisez une
adresse au Canada ou sur les Etats-Unis continentaux
(selon ce qui s'applique à votre cas). Les autres expédi­
tions seront payées à la réception.
REMARQUE: Avant d'expédier le ou les produits à Dell,
sauvegardez les données des disques durs (et des autres
dispositifs de stockage des produits). Retirez les supports
amovibles comme les disquettes, les disques compacts
(CD) ou les cartes PC. Dell n'accepte pas de responsabi­
lité pour les données ou le logiciel perdu.
Dell est propriétaire de toutes les pièces retirées des pro­
duits réparés. Dell utilise des pièces neuves ou recondi­
tionnées provenant de fabricants variés pour les
réparations de garantie et pour la fabrication de produits
de remplacement. Si Dell répare ou remplace un produit,
les termes de sa garantie ne sont pas étendus.
Garanties et règles de retour D-1