HP Imprimante grand format tout-en-un HP Officejet 7612 - Manuel (Page 177)

Résolution des problèmes liés à l'installation
Si les rubriques suivantes ne vous aident pas à résoudre le problème, consultez la section
Assistance HP à la page 105 pour obtenir des informations sur le support technique HP.
ASTUCE : Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse www.hp.com/
support pour obtenir des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux
problèmes communs sur l'imprimante.
● Suggestions pour l'installation du matériel
● Suggestions pour l'installation du logiciel HP
Suggestions pour l'installation du matériel
Vérification de l’imprimante
● Assurez-vous que le ruban adhésif et les éléments d'emballage ont été retirés de l'extérieur et
de l'intérieur de l'imprimante.
● Vérifiez que l'imprimante contient du papier.
● Assurez-vous qu'aucun voyant n'est allumé ni ne clignote, hormis le voyant Prêt, qui doit être
allumé. Si le voyant d'avertissement clignote, consultez les messages éventuellement affichés
sur le panneau de commande de l'imprimante.
Vérification des connexions matérielles
● Vérifiez que les cordons et les câbles utilisés sont en bon état.
● Vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement branché sur l'imprimante et sur une prise
de courant en service.
Vérification des cartouches d'encre
● Vérifiez que toutes les cartouches d'encre sont correctement installées dans le logement
correspondant, conformément au code de couleurs. Si une cartouche d'encre est correctement
installée, elle ne doit pas bouger lorsqu'on la tire légèrement. Le fonctionnement de l'imprimante
est impossible si toutes les cartouches d'encre ne sont pas installées.
Suggestions pour l'installation du logiciel HP
Vérification de l'ordinateur
● Vérifiez que l'ordinateur exécute l'un des systèmes d'exploitation pris en charge. Pour plus
d'informations, voir Configuration système requise à la page 178.
● Vérifiez que l'ordinateur est doté de la configuration système minimale. Pour plus d'informations,
voir Configuration système requise à la page 178.
● Si vous utilisez un ordinateur exécutant Windows, vérifiez que les pilotes USB n'ont pas été
désactivés.
● Si vous utilisez un ordinateur exécutant Windows et qu'il ne détecte pas l'imprimante,
désinstallez et réinstallez le logiciel HP fourni avec l'imprimante. Pour plus d'informations,
consultez la section Désinstallation et réinstallation du logiciel HP à la page 169.
160 Chapitre 8 Résolution de problèmes FRWW