SMA SPEEDWIRE V.1.6 - Manuel (Page 29)

SMA Solar Technology AG 10 Contact
Instructions d’installation SWWEBCONDM-IA-fr-16 29
10 Contact
En cas de problèmes techniques concernant nos produits, prenez contact avec le Service en Ligne de
SMA. Nous avons besoin des données suivantes pour pouvoir assurer une assistance ciblée :
• Onduleurs :
– Numéro de série et type d’appareil (voir plaque signalétique)
– Version du micrologiciel (tapoter deux fois sur l’écran de l’onduleur ou voir Sunny Portal ou
Sunny Explorer)
• Module de données Speedwire/Webconnect :
– Type d’appareil, numéro de série et version du matériel (voir plaque signalétique)
– Nombre de modules de données Speedwire/Webconnect raccordés
• Pour les grandes installations photovoltaïques :
– Numéro de série et version du micrologiciel du Cluster Controller
• Pour les petites installations photovoltaïques :
– Nom de votre installation Sunny Portal
– Codes PIC et RID du module de données Speedwire/Webconnect
Australia SMA Australia Pty Ltd.
Sydney Toll free for
Australia: 1800 SMA AUS
(1800 762 287)
International: +61 2 9491 4200
Belgien/
Belgique/
België SMA Benelux BVBA/SPRL
Mechelen +32 15 286 730
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