SMA SUNNY WEBBOX - Manuel (Page 80)

Recherche d’erreur SMA Solar Technology AG / SMA America, LLC
80 SWebBox-BA-fr-36 Manuel d’utilisation
14 Recherche d’erreur
Problème Cause Dépannage
La Sunny WebBox n’est
pas accessible via
l’interface utilisateur.
ou
Le Sunny WebBox
Assistant ne trouve pas
la Sunny WebBox.
La Sunny WebBox n’est pas
reliée au réseau ou à
l’alimentation en tension.
Vérifiez que la Sunny WebBox est bien
raccordée au même réseau que
l’ordinateur. Contrôlez le câble réseau et
tous les raccordements de la
Sunny WebBox et de votre ordinateur.
Paramètres réseau incorrects
des composants réseau
Utilisez le Sunny Web Assistant pour la
mise en service.
Déterminez les paramètres réseau de la
Sunny WebBox (voir chapitre 85).
Paramétrez votre ordinateur selon les
paramètres réseau de la Sunny WebBox
(voir page 25).
Procédez à une réinitialisation de la
Sunny WebBox (voir page 75) puis à
une nouvelle mise en service.
Vérifiez les paramètres réseau des
différents composants réseau (par
exemple routeur, serveur proxy, etc.).
Si nécessaire, adaptez la configuration
réseau.
Adressez-vous à votre administrateur
réseau.
Un pare-feu bloque la
connexion.
Désactivez le pare-feu de l’ordinateur ou
autorisez la connexion nécessaire.
La connexion Internet est
introuvable.
Rétablissez l’accès à Internet.
Si nécessaire, adressez-vous à votre
fournisseur d’accès à Internet.
Le serveur proxy ne prend pas
en charge le protocole IPv6.
Utilisez un serveur proxy qui supporte
IPv6.
Composants réseau, câbles
réseau ou raccordements
défectueux ou endommagés
Remplacez les pièces défectueuses ou
endommagées du réseau.
Adressez-vous à votre administrateur
réseau.