Dell XPS M2010 (MXP061, Mid 2006) - Manuel (Page 39)

est à porter en crédit.
5. Empaquetez l'équipement à renvoyer dans son emballage d'origine (ou équivalent).
Les frais d'envoi sont à votre charge. L'assurance des articles retournés vous incombe également et vous acceptez le risque de leur perte au cours de leur
acheminement vers Dell. Les envois en contre-remboursement ne sont pas acceptés.
Les retours ne comportant pas les éléments décrits ci -dessus seront refusés au quai de réception de Dell et vous seront retournés.
Avant d'appeler
REMARQUE : Ayez votre code de service express à portée de main quand vous appelez. Ce code permet au système d'assistance téléphonique automatisé de
Dell de diriger votre appel plus efficacement.
N'oubliez pas de renseigner la liste de vérification des diagnostics (reportez -vous à la section Liste de vérification des diagnostics ). Si possible, allumez votre
ordinateur avant de contacter Dell pour obtenir une assistance, et appelez d'un téléphone qui se trouve à proximité de votre ordinateur. On pourra vous
demander de taper certaines commandes au clavier, de donner des informations détaillées sur le fonctionnement de l'ordinateur ou d'essayer d'autres
méthodes de dépannage uniquement possibles sur ce dernier. Assurez
-vous que la documentation de l'ordinateur est disponible.
Contacter Dell
Vous pouvez contacter Dell via Internet et par téléphone :
l Pour bénéficier du support Internet, rendez -vous sur support.dell.com.
l Pour bénéficier du support international via Internet, utilisez le menu Choose A Country/Region (Sélectionner un pays ou une région), situé au bas de
la page, ou reportez-vous aux sites Web répertoriés dans le tableau ci-dessous.
l Pour obtenir du support par e-mail, reportez-vous aux adresses électroniques répertoriées dans le tableau ci-dessous.
l Pour obtenir du support par téléphone, utilisez les numéros de téléphone et les codes fournis dans le tableau ci -dessous. Si vous avez besoin
d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez un opérateur local ou international.
PRÉCAUTION : Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur, consultez et respectez les consignes de sécurité figurant dans le Guide
d'information sur le produit.
Liste de vérification des diagnostics
Nom :
Date :
Adresse :
Numéro de téléphone :
Numéro de service (code barres situé à l'intérieur du compartiment de batterie) :
Code de service express :
Numéro d'autorisation de retour du matériel (s'il vous a été fourni par le support technique de Dell) :
Système d'exploitation et version :
Périphériques :
Cartes d'extension :
Êtes -vous connecté à un réseau ? Oui Non
Réseau, version et carte réseau :
Programmes et versions :
Reportez-vous à la documentation de votre système d'exploitation pour déterminer le contenu des fichiers de démarrage du système. Si l'ordinateur est relié
à une imprimante, imprimez chaque fichier. Sinon, notez le contenu de chaque fichier avant d'appeler Dell.
Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic :
Description du problème et procédures de dépannage que vous avez réalisées :
REMARQUE : Les numéros verts sont valables dans le pays pour lequel ils sont renseignés.
REMARQUE : Dans certains pays, le support technique spécifique aux ordinateurs Dell XPS est disponible via un numéro de téléphone différent,
répertorié pour les pays participants. Si vous ne trouvez pas de numéro de téléphone répertorié spécifique aux ordinateurs XPS, vous pouvez contacter
Dell auprès du support, au numéro indiqué, et l'on fera suivre votre appel de manière appropriée.
REMARQUE : Les coordonnées de contact suivantes étaient réputées correctes lors de l'envoi à l'impression du présent document et sont susceptibles
de modifications.
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès
international, national et
Type de service
Indicatifs de zone,
numéros locaux,
numéros d'appel gratuits
site Internet et adresse électronique