Obtention d'assistance, Services en ligne – Dell XPS M2010 (MXP061, Mid 2006) Manuel d'utilisation
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Obtention d'assistance
Dell™ XPS™ M2010 Manuel du propriétaire
Service d'état des commandes automatisé
Problèmes liés à votre commande
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1.
Exécutez les procédures décrites dans la section
Dépannage
.
2.
Exécutez Dell Diagnostics (reportez
-vous à la section
Dell Diagnostics
).
3.
Liste de vérification des diagnostics
Liste de vérification des diagnostics
) et renseignez-la. Notez que
votre Numéro de service est situé dans le compartiment de la batterie de votre ordinateur (reportez
-vous à la section
Retrait de la batterie
).
4.
Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le site Web du service de support de Dell (
support.dell.com) pour obtenir de
l'aide sur les procédures d'installation et de dépannage.
5.
Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème, contactez Dell.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour que votre appel soit directement acheminé
vers l'équipe de support technique appropriée. Si vous ne disposez pas de code de service express, ouvrez le dossier
Dell Accessories (Accessoires Dell),
double-cliquez sur l'icône Express Service Code (Code de service express) et suivez les instructions.
Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support, reportez-vous à la section
.
Services en ligne
Vous pouvez accéder au site du service de support de Dell à l'adresse
support.dell.com. Sélectionnez votre région sur la page d'accueil du support de Dell et
donnez les détails requis pour accéder aux outils d'aide et aux informations.
Vous pouvez contacter Dell par voie électronique aux adresses suivantes :
l
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (région Asie/Pacifique uniquement)
www.dell.com/jp (Japon uniquement)
www.euro.dell.com (Europe uniquement)
www.dell.com/la/ (pays d'Amérique Latine)
www.dell.ca (Canada uniquement)
l
Par FTP anonyme
ftp.dell.com/
Connectez-vous en tant qu'utilisateur anonyme et utilisez votre adresse électronique comme mot de passe.
l
Service électronique de support
PRÉCAUTION :
Si vous devez retirer les caches de l'ordinateur, déconnectez d'abord de leurs prises les câbles d'alimentation de l'ordinateur et
du modem.
REMARQUE :
Contactez le service de support à l'aide d'un téléphone situé à proximité de l'ordinateur pour que le personnel du support puisse vous
guider pendant la procédure de dépannage.
REMARQUE :
Il se peut que le code de service express des systèmes Dell ne soit pas disponible dans votre pays.
REMARQUE :
Certains des services suivants ne sont pas toujours disponibles en dehors des États
-Unis. Veuillez contacter votre représentant Dell local
pour obtenir des informations sur leur disponibilité.