Dell OptiPlex GX100 - Manuel (Page 64)

Si le problème n'est toujours pas résolu, la carte système peut être défectueuse. Consultez la rubrique « Obtention d'aide » pour des
instructions sur l'obtention d'assistance technique.
Dépannage des cartes d’extension
Si un message d ’erreur indique qu’il y a un problème de carte d’extension ou qu’une carte d’extension ne semble pas fonctionner normalement ou
pas du tout, le problème peut être dы а une mauvaise connexion, à un conflit avec un logiciel ou un autre équipement, ou à une carte d’extension
défectueuse. Pour dépanner les cartes d'extension, effectuez les étapes ci-après :
1. Éteignez le système, y compris tous les périphériques connectés, et débranchez tous les câbles d’alimentation en CA de leurs prises
électriques. Débranchez également toutes les lignes de téléphone ou de télécommunications de l'ordinateur.
2. Retirez le capot de l'ordinateur .
3. Vérifiez que chaque carte d’extension soit bien enfoncée à fond dans son connecteur. Si une carte d'extension est lâche, remettez-la en
place.
4. Vérifiez que tous les câbles sont fermement connectés à leur connecteur correspondant sur les cartes d'extension. Si un câble est lâche,
reconnectez-le.
Pour des instructions sur quels câbles attacher à des connecteurs spécifiques sur une carte d'extension, consultez la documentation de la
carte d'extension.
5. Retirez toutes les cartes d'extension , sauf la carte vidéo.
6. Remettez le capot de l'ordinateur en place , reconnectez le système à une prise électrique, puis allumez-le.
7. Lancez les Diagnostics Dell en insérant le CD-ROM Dell ResourceCD et en réinitialisant le système.
8. Exécutez le groupe de tests RAM.
Si les tests réussissent, passez à l'étape 8. Si l'un des tests échoue, consultez « Obtention d'aide » pour des informations sur l'obtention
d'assistance technique.
9. Éteignez le système, déconnectez-le de sa prise électrique, puis retirez le capot de l'ordinateur.
10. Réinstallez une des cartes d'extension que vous avez retirées précédemment, et répétez les étapes 6 et 7.
Si l'un des tests échoue, la carte d'extension que vous venez de réinstaller est défectueuse et a besoin d'être remplacée. Si les tests
réussissent, répétez les étapes 8 et 9 avec une autre carte d'extension.
11. Si vous avez remis en place toutes les cartes d'extension que vous avez retirées précédemment et que le problème de carte d'extension
n'est toujours pas résolu, consultez la rubrique «
Obtention d'aide » pour des informations sur l'obtention d'assistance technique.
Dépannage de la mémoire système
Un problème de mémoire de l'ordinateur peut être provoqué par une barrette DIMM (Dual In-line Memory Module [module de mémoire en ligne
double]) défectueuse ou une carte système défectueuse. Si un message d’erreur de mémoire à accès direct RAM (Random-Access Memory)
apparaît, l’ordinateur a probablement un problème de mémoire.
Lors du démarrage ou de la réinitialisation du système, les voyants Caps Lock (Maj) et Scroll Lock (Arrêt Défil) du clavier doivent clignoter
pendant un court moment puis s
’éteindre. Si la rubrique Num Lock (Verrouillage numérique) du programme de configuration du système est
réglée sur On (Activé), le voyant Num Lock clignote pendant un court moment, puis reste allumé ; autrement, il doit s’éteindre. Un fonctionnement
anormal de ces voyants peut venir d
’une barrette DIMM défectueuse dans le support A. Exécutez les étapes ci-dessous pour résoudre un
problème de mémoire système :
1. Allumez le système et tous ses périphériques.
2. Si un message d'erreur indique que des informations de configuration du système sont invalides, accédez au programme de configuration
du système et vérifiez l'option System Memory (Mémoire du système). Si l'espace mémoire affiché ne correspond pas au total de
mémoire installé, éteignez l'ordinateur, déconnectez-le de sa prise électrique, retirez le capot de l ’ordinateur et remettez en place les
barrettes DIMM dans leur support.
3. Remettez le capot de l'ordinateur en place , reconnectez le système à une prise électrique, puis allumez-le.
PRÉCAUTION : Avant de retirer le capot de l'ordinateur, consultez « La sécurité d'abord : pour vous et pour votre ordinateur
».
PRÉCAUTION : Avant de retirer le capot de l'ordinateur, consultez « La sécurité d'abord : pour vous et pour votre ordinateur
».