Dell Latitude C810 - Manuel (Page 96)

Si le problème de port est limité à un programme d'application donné, consultez la documentation de ce
programme pour connaître la configuration requise spécifique pour le port.
Le problème est-il résolu ?
Oui. Le problème est résolu.
Non. Passez à l'étape 5.
5. Insérez votre CD ResourceCD dans le lecteur de CD, redémarrez l'ordinateur et exécutez le test du groupe de
périphériques Serial Ports (ports série) et/ou du groupe de périphériques Parallel Ports (ports parallèles)
dans les
diagnostics Dell .
Les groupes de périphériques Ports série et Ports parallèles vérifient les fonctions de base de la
logique du port E/S de la carte système. Si une imprimante parallèle est reliée au port parallèle, le groupe
de périphériques Ports parallèles teste également la liaison de communication entre la logique du port
E/S de la carte mère et l'imprimante.
Les résultats des tests sont-ils corrects ?
Oui. Le problème provient du périphérique série. Effectuez les vérifications de base pour le périphérique
série. Si vous avez procédé à ces vérifications de base et que le problème persiste, contactez Dell .
Non. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
L'imprimante du port
parallèle ne fonctionne
pas Vérifications de base :
l
Vérifiez les connexions du câble de l'imprimante. Assurez-vous que le câble de l'imprimante est correctement
connecté à l'ordinateur.
l Testez la prise électrique. Vérifiez que l'imprimante est connectée à une prise électrique qui fonctionne.
Assurez-
vous que l'imprimante est allumée.
Remplissez la liste de vérification des diagnostics à mesure que vous effectuez les étapes suivantes :
1. Éteignez l'imprimante et l'ordinateur.
2. Remplacez le câble de l'imprimante par un câble dont vous savez qu'il fonctionne.
3. Allumez l'imprimante et l'ordinateur.
4. Essayez d'imprimer.
L'opération d'impression s'est-elle correctement déroulée ?
Oui. Vous avez probablement besoin d'un nouveau câble d'imprimante. Contactez Dell pour obtenir une
assistance technique.
Non. Passez à l'étape 5.
5. Exécutez l'auto-test de l'imprimante.
Les résultats de l'auto-test sont-ils corrects ?
Oui. Passez à l'étape 6.
Non. L'imprimante est probablement défectueuse. Si vous avez acquis votre imprimante auprès de Dell,
contactez Dell pour obtenir une assistance technique. Si vous avez acheté votre imprimante ailleurs,
emmenez-
la chez l'un des centres agréés par son fabricant pour la faire réparer.
6. Essayez de nouveau d'imprimer.
L'opération d'impression s'est-elle correctement déroulée ?
Oui. Le problème est résolu.
Non. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Solutions logicielles
Les logiciels sont
généralement fournis
avec une documentation
contenant des instructions
pour leur installation et un
programme d'installation du
logiciel (habituellement
Vérifications de base :
l Assurez- vous que vous avez correctement installé et configuré le programme d'application. Réinstallez le
programme si nécessaire.
l Vérifiez que les pilotes du programme n'entrent pas en conflit avec certains programmes d'application.
l
Vérifiez si un problème est liй а un logiciel en exécutant les tests System Board Devices (périphériques de
carte système) décrits dans la rubrique «
Diagnostics Dell ». Si tous les tests du groupe de périphériques
s'exécutent correctement, la condition d'erreur peut être liée à un problème logiciel.