Dell Latitude C810 - Manuel (Page 47)

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Présentation générale de l'aide : Guide d'utilisation du Dell™ Latitude™ C810
Assistance technique
Si vous avez besoin d'assistance pour un problème technique, procédez comme suit :
1. Exécutez les diagnostics Dell.
2. Faites une copie de la liste de vérification des diagnostics , puis remplissez-la.
3. Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le site Web de Dell (www.dell.com) pour obtenir de l'aide sur les
procédures d'installation et de dépannage.
4. Si les étapes précédentes ne vous permettent pas de résoudre le problème, contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour que votre appel soit
directement acheminé vers l'équipe de support technique appropriée. Si vous n'avez pas de code de service express, ouvrez le
dossier Dell Accessories (Accessoires Dell), double-
cliquez sur l'icône Express Service Code (Code de service express) et
suivez les instructions.
Pour des instructions sur le service de support technique, consultez les rubriques « Service de support technique » et « Avant d'appeler ».
Outils d'aide
Dell fournit plusieurs outils d'assistance. Ces outils sont décrits dans les sections suivantes.
World Wide Web
Internet constitue l'outil le plus puissant pour obtenir des informations sur votre ordinateur et les autres produits Dell. Via Internet, vous pouvez
accéder à la plupart des services décrits dans cette section, notamment AutoTech, TechFax, l'état des commandes, le support technique et les
informations sur les produits.
Vous pouvez également accéder au site Dell | Support à l'adresse support.dell.com. Sélectionnez votre région sur la page WELCOME TO
DELL SUPPORT (bienvenue sur le site de support technique de Dell)
et fournissez les informations demandées afin d'accéder aux outils et
aux informations sur l'aide.
Vous pouvez contacter Dell par des moyens électroniques via les adresses suivantes :
l
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
www.euro.dell.com (Europe uniquement)
www.dell.com/la/ (pays d'Amérique Latine)
l FTP anonyme (protocole de transfert de fichiers anonymes)
ftp.dell.com/
Connectez- vous en tant que user : anonymous (utilisateur anonyme) et utilisez votre adresse électronique comme mot de
passe.
Assistance technique Information sur les produits
Outils d'aide Retour d'articles pour une réparation sous garantie ou mise en crédit
Problèmes avec votre commande Avant d'appeler
REMARQUE : Le système de code du service express de Dell peut ne pas être disponible dans tous les pays.
REMARQUE : Certains des outils suivants ne sont pas toujours disponibles en dehors des États-Unis. Veuillez contacter votre
représentant Dell local pour des informations sur leur disponibilité.