Dell Latitude C810 - Manuel (Page 83)

Retour à la page du sommaire
Résolution des problèmes : Guide d'utilisation du Dell™ Latitude™ C810
Présentation générale
Avant d'appeler Dell pour obtenir une assistance technique, effectuez les tâches suivantes, qui vous aideront à résoudre certains problèmes
rencontrés avec l'ordinateur :
1. Lisez les instructions liées à la sécurité dans votre guide Informations sur le système et la rubrique « Ce que vous devez savoir ».
2. Exécutez les Diagnostics Dell afin d'identifier rapidement un problème.
Si votre ordinateur fonctionne sous Microsoft
® Windows® XP, vous pouvez également utiliser les outils disponibles dans le Centre d'aide et
de support Windows .
3. Effectuez la procédure appropriée pour le composant ou l'équipement qui présente un dysfonctionnement. Cliquez sur une rubrique du menu
situé en haut de cette page pour obtenir les instructions correspondantes.
AVIS : N'accédez à l'intérieur de votre ordinateur que lorsque vous installez des modules de mémoire.
Présentation générale Problèmes liés aux cartes PC
Récupération à partir d'un programme qui ne répond pas Problèmes de connexion modem, télécopie et Internet
Redémarrage d'un ordinateur qui ne répond pas Aucune image n'apparaît à l'écran
Ordinateur mouillé Aucune image n'apparaît sur le moniteur externe
Ordinateur endommagé ou ayant subi une chute Aucune image n'apparaît sur le téléviseur
Aucune alimentation Problèmes de son et de haut-parleur
Pas d'alimentation, utilisation de l'adaptateur CA/CC Périphérique DualPoint, touchpad ou souris
Pas d'alimentation, utilisation de la batterie Les voyants , et ne s'allument pas
Alimentation partielle uniquement Le clavier externe ne fonctionne pas
Problèmes de lecteur de disquette Les périphériques connectés aux ports série ou parallèle ne
fonctionnent pas
Problèmes de lecteur de CD, de CD-RW ou de DVD L'imprimante du port parallèle ne fonctionne pas
Problèmes d'unité de disque dur Solutions logicielles
Conflits matériels
Quantité de mémoire de l'ordinateur incorrecte
REMARQUE : Lorsque vous voyez la question « Le problème est-il résolu ? » dans une procédure de résolution des problèmes,
effectuez l'opération qui a provoqué le problème pour voir s'il se produit de nouveau.
PRÉCAUTION : Avant de débrancher un périphérique ou de retirer un module de mémoire, patientez 5 secondes après la mise
hors tension de l'ordinateur pour éviter tout risque d'endommager la carte système.
Problème Procédure
Récupération à partir
d'un programme qui ne
répond pas 1. Appuyez sur <Ctrl><Alt><Suppr>
2.
Si nécessaire, cliquez sur Task Manager (Gestionnaire des tâches).
3. Sélectionnez le programme qui ne répond plus.
4. Cliquez sur End Task (Fin de tâche).
Redémarrage d'un
ordinateur qui ne répond
pas 1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez- le enfoncé jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne.
2. Pour allumer l'ordinateur, appuyez sur le bouton d'alimentation.
Vérification du disque (ou ScanDisk), un programme qui recherche les erreurs sur le disque dur et les répare,
peut s'exécuter pendant la procédure d'initialisation. Microsoft Windows se charge et s'exécute à la fin de cette
analyse.
Ordinateur mouillé
PRÉCAUTION : Ne effectuez l'étape 1 qu'après avoir vérifié que vous pouvez le faire en toute sécurité.