Dell Precision 650 - Manuel (Page 39)

REMARQUE : Ayez à portée de main votre code de service express lorsque vous appelez. Ce code facilite l'acheminement de votre appel par le système
d'assistance téléphonique informatisé de Dell.
N'oubliez pas de remplir la liste de vérification des diagnostics . Si possible, allumez votre ordinateur avant de contacter Dell pour obtenir une assistance
technique et appelez à l'aide d'un téléphone qui se trouve à proximité de votre ordinateur. Il peut vous être demandé de taper certaines commandes au
clavier, de donner des informations détaillées sur le fonctionnement de l'ordinateur ou d'essayer d'autres méthodes de dépannage uniquement possibles sur
ce dernier. Assurez-vous que la documentation de l'ordinateur est disponible.
Contacter Dell
Vous pouvez contacter Dell par des moyens électroniques via les sites Web suivants :
l www.dell.com
l support.dell.com (support technique)
l premiersupport.dell.com (support technique pour les clients de l'éducation, de l'administration, de la santé et des grands comptes, comprenant les
clients Premier, Platinum et Gold)
Pour les adresses Internet de votre pays, recherchez la section appropriée du pays dans le tableau ci -dessous.
REMARQUE : Les numéros gratuits sont valables dans le pays pour lequel ils sont répertoriés.
Si vous devez contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les indicatifs fournis dans le tableau ci -dessous. Si vous avez
besoin d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez un opérateur local ou international.
PRÉCAUTION : Avant de travailler à l'intérieur de votre ordinateur, lisez les instructions liées à la sécurité dans le Guide d'information sur le
système .
Liste de vérification des diagnostics
Nom :
Date :
Adresse :
Numéro de téléphone :
Code de maintenance (code à barres à l'arrière de l'ordinateur) :
Code service express :
Numéro d'autorisation de retour du matériel (s'il vous a été fourni par le support technique de Dell) :
Système d'exploitation et version :
Périphériques :
Cartes d'extension :
Êtes -vous relié(e) à un réseau ? Oui Non
Réseau, version et carte réseau :
Programmes et versions :
Consultez la documentation de votre système d'exploitation pour déterminer le contenu des fichiers de démarrage du système. Si l'ordinateur est relié à une
imprimante, imprimez chaque fichier. Sinon, enregistrez le contenu de chaque fichier avant d'appeler Dell.
Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic :
Description du problème et procédures de dépannage que vous avez réalisées :
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif de la ville Nom du département ou Zone de service
Site Web et Adresse électronique
Indicatifs régionaux
Numéros locaux et
Numéros verts
Allemagne (Langen)
Indicatif international :
00
Indicatif national : 49
Indicatif de la ville :
6103
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
Support technique 06103 766 -7200
Service clientèle pour les petites entreprises et les activités professionnelles à domicile 0180-5-224400
Service clientèle segment International 06103 766 -9570
Service clientèle comptes privilégiés 06103 766 -9420
Service clientèle grands comptes 06103 766 -9560
Service clientèle comptes publics 06103 766 -9555
Standard 06103 766 -7000
Amérique latine Support technique clients (Austin, Texas, États -Unis) 512 728 -4093
Service clientèle (Austin, Texas, États -Unis) 512 728 -3619
Télécopieur (Support technique et service clientèle) (Austin, Texas, États -Unis) 512 728 -3883
Ventes (Austin, Texas, États -Unis) 512 728 -4397
Télécopieur pour les ventes (Austin, Texas, États -Unis) 512 728 -4600