Xerox WorkCentre 7970-11945 - Manuel (Page 215)

Résolution des incidents
Le document ne s'imprime pas
Causes probables Solutions
Le format du papier chargé dans le magasin
sélectionné est incorrect.
Pour afficher l'état du travail en cas de défaillance d'impression sur
l'écran tactile :
1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur la
touche État travail.
2. Repérez dans la liste le travail d'impression qui a échoué.
3. Notez l'état du travail d'impression ayant échoué, par exemple
Suspendu : Ressources nécessaires.
4. Pour afficher d'autres détails, sélectionnez le travail
d'impression, puis appuyez sur Détails.
5. Notez le numéro du magasin figurant sous Ressources et l'état
du magasin sélectionné.
6. Chargez du papier de format approprié dans le magasin ou
sélectionnez un autre magasin.
La couleur ou le type de papier sélectionné
n'est pas disponible.
Pour afficher l'état du travail en cas de défaillance d'impression sur
l'écran tactile :
7. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur la
touche État travail.
8. Repérez dans la liste le travail d'impression qui a échoué.
9. Notez l'état du travail d'impression ayant échoué, par exemple
Suspendu : Ressources nécessaires.
10. Pour afficher d'autres détails, sélectionnez le travail
d'impression, puis appuyez sur Détails.
11. Notez le numéro du magasin figurant sous Ressources et l'état
du magasin sélectionné.
12. Chargez du papier de couleur ou de type approprié dans le
magasin ou sélectionnez un autre magasin.
Paramètres réseau incorrects. Pour réinitialiser les paramètres réseau :
13. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur la
touche État machine.
14. Appuyez sur Outils>Paramètres réseau>Paramètres TCP/IP.
Remarque : Si cette fonction n'apparaît pas, connectez-vous en tant
qu'administrateur système. Pour de plus amples informations,
reportez-vous à la section Connexion en tant qu'administrateur
système au panneau de commande à la page 32.
15. Appuyez sur Restaurer valeurs par défaut.
Le problème pourrait venir de la façon dont
l'imprimante a été installée sur le réseau.
• Veillez à ce que l'imprimante soit connectée au réseau.
• Déterminez si un spouleur ou un ordinateur partageant
l'imprimante mettent tous les travaux d'impression en attente
puis les envoient à l'imprimante. L'utilisation de spouleurs peut
ralentir l'impression.
• Pour tester l'imprimante, imprimez une page d'informations
telles que la page démo. Si la page s'imprime, le problème peut
être liй а l'installation de l'imprimante ou au réseau. Contactez
l'administrateur système pour une aide supplémentaire.
Les pilotes de l'application et de l'imprimante
présentent un conflit de sélection de
magasins.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Le document ne
s'imprime pas à partir du magasin correct à la page 216.
Imprimante multifonction Xerox ® WorkCentre ® 7970 215
Guide de l'utilisateur