Chapitre 7: gérer les contrats et garanties, Contrats et garanties dérivés – HP Logiciel HP Insight Remote Support Next Generation Manuel d'utilisation
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Chapitre 7: Gérer les contrats et garanties
Les Contrats et garanties incluent les contrats d'assistance, les HP Care Packs et les garanties. Les
contrats et garanties sont gérés par le site web Support Agreement Manager
) de
HP. Ceci signifie qu'il existe un contrat ou une garantie pour tout appareil d'assistance à distance.
Si vous vous connectez à Insight Online avec le même identifiant HP Passport que celui utilisé pour
enregistrer l'appareil (voir
Achèvement de l'enregistrement d'appareils à connexion directe
), vous n'avez
pas à lier votre identifiant aux contrats et garanties couvrant les appareils d'assistance à distance ; ils sont
liés automatiquement à votre identifiant et apparaissent comme partage de contrat et de garantie dérivé.
Consultez
.
Du fait que les contrats et garanties sont associés aux appareils qu'ils couvrent, le lien entre votre
identifiant HP Passport et un contrat ou une garantie permet d'accéder aux données concernant les
appareils couverts par le contrat ou la garantie. Ces données vous sont accessibles par la zone appareils
de Insight Online.
Contrats et garanties dérivés
Dans votre liste de partages de contrats et de garanties, certains sont dérivés par Insight Online. Dérivé
signifie que Insight Online détermine les contrats et garanties associés à un groupe de périphériques
donné, puis crée automatiquement un partage de contrats et de garanties contenant ces éléments. Ceci
se produit pour :
l
Votre groupe de périphériques par défaut.
l
Les groupes de périphériques descendants que vous avez créé.
l
Un groupe de périphériques dont vous êtes administrateur.
Les partages de contrats et garanties dérivés sont repérés par un astérisque rouge. Le nom du partage de
contrats et de garanties est le même que celui du groupe de périphériques correspondant. Vous pouvez
afficher les détails de ces partages de contrats et de garanties dérivés mais contrairement à un partage de
contrats et garanties que vous avez créé vous-même, vous ne pouvez pas les modifier :
Figure 7.1 Afficher les détails d'un partage de contrats et garanties dérivé
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HP Insight Online : Guide de l'utilisateur