HP Logiciel HP Insight Remote Support Next Generation - Manuel (Page 41)

Cliquez sur un objet de client pour voir les appareils du client. En tant que partenaire, vous ne pouvez voir
que les appareils qui ont été associés par le client à votre identifiant d'emplacement de partenaire comme
indiqué dans
Autorisation d'accès aux données d'appareils des clients . Il y a quelques différences dans
cette vue, selon le type de partenaire de distribution :
Fonctionnalité Insight Online
Revendeur
agréé HP
Partenaire de
service agréé HP
Acceptation client
obligatoire
Appareils et solutions :
Détails de la
configuration x x x
Niveaux de service x x x
(Revendeurs
seulement)
Rapports :
Configuration des
appareils x x x
Contrats et
garanties x x
Incident
d'assistance x
Evénement de
service x
Micrologiciel x
Evénements de service :
Détails x
Icônes dans le
tableau de bord x
Lien vers le portail Channel
Services Network (CSN) x
Tableau 6.1 Données sur les clients accessibles aux partenaires de distribution HP
Pour les appareils à connexion directe, le propriétaire peut modifier l'identifiant d'emplacement de
partenaire à tout moment, individuellement ou par groupe. Consultez
Modification des données de service .
Voir aussi la FAQ HP Insight Online
(
http://h20195.www2.hp.com/V2/GetDocument.aspx?docname=4AA3-9252ENW ) pour en savoir plus.
HP Insight Online : Guide de l'utilisateur
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Chapitre 6: Partenaires distributeurs agréés HP