AASTRA 1560_1560ip User Guide - Manuel (Page 73)

Groupes de postes opérateur
eud-1432/1.0 – OIP R8.3 – 02.2012
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Gestion des agents
Éléments d'exploitation
Icônes
L'état momentané des services attribués à l'agent sera affiché comme suit:
1 S’annoncer en tant qu’agent
Cliquez sur ce bouton pour vous connecter comme agent.
2 Agent connecté
Cliquez sur ce bouton pour vous déconnecter en tant qu'agent.
3 Post-traitement
Le bouton montre le délai de post-traitement qui a été configuré par le res-
ponsable de votre système.
Cliquez sur ce bouton pour terminer prématurément le temps de post-trai-
tement.
4 Activer pause
Cliquez sur ce bouton pour activer la pause.
5 Désactiver pause
Cliquez sur ce bouton pour désactiver à nouveau la pause.
Agent connecté Agent disponible
Agent en état d’appel Occupé
Agent en pause Agent en post-traitement
En attente d’appels Service actif
eud-1432_fr.book Page 73 Wednesday, February 15, 2012 4:30 PM