File d'attente, Réglages de la file d'attente – AASTRA 1560_1560ip User Guide Manuel d'utilisation
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File d'attente
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eud-1432/1.0 – OIP R8.3 – 02.2012
File d'attente
Plusieurs appels peuvent arriver simultanément sur un poste opérateur sur PC sans
que ce dernier soit identifié comme
Occupé
. Les appels sont proposés dans la file
d'attente. Vous prenez un appel en attente par un double-clic même si cet appel ne se
trouve pas en première position dans la file d'attente.
Vous pouvez également établir un appel interne ou externe via la file d'attente. Pour
ce faire, faites un clic droit sur une ligne vide et choisissez d'établir un appel interne ou
externe.
Réglages de la file d'attente
Sélectionnez les réglages suivants pour la file d'attente :
Appels entrants
Description
Type d'appel
Les types d'appel suivants sont à votre disposition :
•
Appel interne (file d'attente)
•
Appel externe (file d'attente)
•
Appel externe pour la société A (file d'attente)
•
Appel externe pour la société B (file d'attente)
•
Appel interne sur groupe actif (file d'attente)
•
Appel interne sur groupe inactif (file d'attente)
•
Appel externe sur groupe actif (file d'attente)
•
Appel externe sur groupe inactif (file d'attente)
Sonnerie
Vous pouvez choisir une sonnerie pour chaque type d'appel.
Cliquez sur le bouton
pour ouvrir la liste des données audio
disponibles. Vous pouvez écouter les données audio avec
.
Couleur du texte
Sélectionnez la couleur désirée pour chaque type d'appel en
cliquant sur le champ colorié.
Prise de ligne
Description
Mode direct
Prise de ligne directe (voir chapitre
page
Prise de ligne entrante
Si vous avez activé le mode direct, vous pouvez définir les prio-
rités pour la réponse à un appel personnel, externe et interne.
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