HP Imprimante HP Photosmart p1000 1000 - Manuel (Page 75)

Guide de l'utilisateur de l'imprimante couleur hp photosmart
Résolution des problèmes liés au logiciel
Problème
J'ai inséré le CD du logi­
ciel de l'imprimante,
mais l'ordinateur ne peut
pas le lire.
Cause possible
Le CD n'a pas été
correctement installé.
Le lecteur de CD est
peut-être endommagé.
Le CD est peut-être
endommagé.
Solution
1. Réinsérez le CD et réessayez.
2. Insérez un CD que vous avez déjà fait fonctionner. Si ce CD ne fonc­
tionne pas, votre lecteur de CD a peut-être besoins d'être réparé.
3. Si d'autres CD fonctionnent mais pas le CD du logiciel de l'imprimante,
le CD est endommagé. Vous pouvez télécharger le logiciel de l'impri­
mante depuis le site Web de HP ou appeler le centre de distribution de
logiciels. Pour plus d'informations sur le moyen de contacter HP, regar­
dez à l'intérieur de la couverture à la fin de ce manuel. * •
Le logiciel n'est pas ins­
tallé correctement.
OU
Vous devez désinstaller
le logiciel de l'impri­
mante pour l'une des
raisons suivantes.
(suite page suivante)
Il existe peut-être un
conflit avec votre
programme antivirus.
Il existe peut-être un
conflit avec un autre
logiciel.
Il existe peut-être un
conflit avec un
périphérique connecté
à l'imprimante.
PC sous Windows
Désinstallez le logiciel de l'imprimante, puis réinstallez-le.
• Insérez le CD du logiciel de l'imprimante dans votre ordinateur.
• Cliquez sur Supprimer le logiciel HP PhotoSmart 1000 Series .
• Suivez les instructions sur l'écran de votre ordinateur pour désinstaller le
logiciel.
• Lorsque la désinstallation est terminée, éteignez l'ordinateur, puis
rallumez-le .
• Réinstallez le logiciel. Pour ce faire, reportez-vous aux instructions d'ins­
tallation du logiciel.
Si vos problèmes persistent lors l'installation du logiciel, regardez à l'inté­
rieur de la couverture à la fin de ce manuel. Vous y trouverez des informa­
tions pour contacter le Service Clientèle HP.
68 www.hp.com/photosmart