Problèmes liés aux blocages et aux logiciels, L’ordinateur ne démarre pas, L’ordinateur ne répond plus – Dell Dimension 9100 Manuel d'utilisation
Page 37: Un programme ne répond plus, Un programme se bloque de façon répétée
Résolution des problèmes
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Problèmes liés aux blocages et aux logiciels
PRÉCAUTION :
avant de lancer toute procédure de cette section, suivez les instructions de sécurité
fournies dans le Guide d’informations sur le produit.
L’ordinateur ne démarre pas
L’ordinateur ne répond plus
AVIS :
vous risquez de perdre des données si vous ne parvenez pas à arrêter le système d’exploitation.
Un programme ne répond plus
Un programme se bloque de façon répétée
REMARQUE :
tout logiciel inclut généralement des instructions d’installation dans la documentation
ou sur la disquette ou le CD qui l’accompagne.
V
ÉRIFIEZ
LES
VOYANTS
DE
DIAGNOSTIC
.
A
SSUREZ
-
VOUS
QUE
LE
CÂBLE
D
’
ALIMENTATION
EST
FERMEMENT
RACCORDÉ
À
L
’
ORDINATEUR
ET À LA
PRISE
ÉLECTRIQUE
.
É
TEIGNEZ
L
’
ORDINATEUR
.
Si vous n’obtenez plus de réponse en appuyant sur une touche du clavier ou
en déplaçant la souris, appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pendant un minimum
de 8 à 10 secondes jusqu’à ce que l’ordinateur s’éteigne. Redémarrez ensuite l’ordinateur.
F
ERMEZ
LE
PROGRAMME
.
1
Appuyez simultanément sur <Ctrl><Shift (Maj)><Esc (Échap)>.
2
Cliquez sur Applications.
3
Cliquez sur le programme qui ne répond plus.
4
Cliquez sur End Task (Fin de tâche).
V
ÉRIFIEZ
LA
DOCUMENTATION
DU
LOGICIEL
.
Si nécessaire, désinstallez puis réinstallez le programme.