Dell Dimension 9100 - Manuel (Page 34)

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Résolution des problèmes
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V ÉRIFIEZ LA CONNEXION DE LA LIGNE TÉLÉPHONIQUE .
C ONTRÔLEZ LA PRISE JACK TÉLÉPHONIQUE .
C ONNECTEZ DIRECTEMENT LE MODEM À UNE PRISE JACK TÉLÉPHONIQUE MURALE .
U TILISEZ UNE AUTRE LIGNE TÉLÉPHONIQUE .
• Vérifiez que la ligne téléphonique est connectée à la prise jack du modem. (La prise jack comporte
une étiquette verte ou une icône en forme de connecteur à proximité.)
• Assurez-vous que vous entendez un déclic lors de l’insertion du connecteur de ligne téléphonique
dans le modem.
• Déconnectez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité.
• Si d’autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, comme par exemple un répondeur
téléphonique, un télécopieur, un protecteur de surtension ou un séparateur de ligne, contournez-les et
utilisez la ligne téléphonique pour connecter le modem directement à la prise jack téléphonique murale.
Si vous utilisez une ligne qui mesure 3 mètres (10 pieds) ou plus, essayez-en une plus courte.
E XÉCUTEZ LES DIAGNOSTICS DE L ’ APPLICATION D ’ ASSISTANCE DU MODEM . Cliquez sur le bouton
Start (Démarrer), pointez sur All Programs (Tous les programmes), puis cliquez sur Modem Helper
(Assistance du modem). Suivez les instructions affichées à l’écran pour identifier et résoudre les
problèmes liés au modem. (L’application d’assistance du modem n’est disponible que sur certains
ordinateurs.)
V ÉRIFIEZ QUE LE MODEM COMMUNIQUE AVEC W INDOWS .
1 Cliquez sur le bouton Start (Démarrer), puis sur Control Panel (Panneau de configuration).
2 Cliquez sur Printers and Other Hardware (Imprimantes et autres périphériques).
3 Cliquez sur Phone and Modem Options (Options de modems et téléphonie).
4 Cliquez sur l’onglet Modems.
5 Cliquez sur le port COM de votre modem.
6 Cliquez sur Properties (Propriétés), cliquez sur l’onglet Diagnostics, puis cliquez sur Query Modem
(Interroger le modem) pour vérifier que le modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.
V ÉRIFIEZ QUE VOUS ÊTES CONNECTÉ À I NTERNET . Vérifiez que vous avez bien souscrit un
abonnement auprès d’un fournisseur d’accès à Internet. Une fois le programme de messagerie
électronique Outlook Express ouvert, cliquez sur File (Fichier). Si une coche apparaît à côté de l’option
Work Offline (Travailler hors connexion), cliquez sur la case à cocher pour la supprimer, puis vous
connecter à Internet. Pour obtenir de l’aide, contactez votre fournisseur d’accès à Internet.