Dell Precision 370 - Manuel (Page 166)

Service AutoTech
Le service de support technique automatisé de Dell, AutoTech, fournit des réponses enregistrées aux questions les plus
fréquemment posées par les clients de Dell concernant les ordinateurs portables et de bureau.
Quand vous appelez AutoTech, utilisez votre téléphone à touches pour choisir les sujets qui correspondent à vos questions.
Le service AutoTech est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez aussi accéder à ce service via le service de
support technique. Pour connaître le numéro de téléphone à appeler, consultez la liste des numéros d'appel de votre région.
Service d'état des commandes automatisé
Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell™, vous pouvez visiter le site Web support.dell.com ou appeler le
service d'état des commandes automatisé. Un message préenregistré vous invite à entrer les informations concernant votre
commande afin de la localiser et de vous informer. Pour connaître le numéro de téléphone à appeler, consultez la liste des
numéros d'appel de votre région.
Service de support technique
Le service de support technique de Dell est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre à vos questions
concernant le matériel Dell. Notre équipe de support technique utilise des diagnostics sur ordinateur pour fournir rapidement
des réponses précises.
Pour contacter le service de support technique de Dell, consultez la section " Obtenir de l'aide ", puis composez le numéro
correspondant à votre pays comme indiqué dans la section " Contacter Dell ".
Problèmes liés à votre commande
Si vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces manquantes, des mauvaises pièces ou une facturation
erronée, contactez le service clientèle de Dell. Gardez votre facture ou votre fiche d'expédition à portée de main lorsque vous
appelez. Pour connaître le numéro de téléphone à appeler, consultez la liste des numéros d'appel de votre région.
Informations sur les produits
Si vous avez besoin d'informations à propos d'autres produits disponibles chez Dell, ou si vous désirez passer une commande,
consultez le site Web de Dell à l'adresse www.dell.com. Pour connaître le numéro à composer afin de consulter un
spécialiste des ventes, consultez la liste des numéros d'appel de votre région.
Renvoi d'articles pour une réparation sous garantie ou un
remboursement sous forme de crédit
Préparez comme indiqué ci-après tous les articles à renvoyer, que ce soit pour un renvoi ou un remboursement sous forme de
crédit :
1. Contactez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel et écrivez-le clairement et bien visiblement
sur l'extérieur de la boîte.