HP Logiciel HP SkyRoom v1 - Manuel (Page 63)

6 Résolution des problèmes HP
SkyRoom
Résolution de problèmes pour HP SkyRoom
Tableau 6-1 Problèmes potentiels et suggestions
Problème Suggestion
Impossible de sélectionner le périphérique audio intégré. Si une carte son supplémentaire est présente, le périphérique
audio intégré est désactivé et ne peut pas être sélectionné.
Configurez la carte son supplémentaire et effectuez les
connexions audio appropriées.
Impossible de se connecter à un contact HP SkyRoom. ● Vérifiez la connectivité réseau comme décrit dans la
section
Résolution des problèmes de connectivité réseau
à la page 57 .
L'adresse IP d'un contact Direct Connect peut avoir
changé. Mettez à jour l'adresse IP en modifiant le contact.
● Validez les informations du contact, telles que le nom HP
SkyRoom et l'adresse IP pour un contact Direct Connect,
les informations Microsoft Office Communications Server
2007 ou les informations Jabber du contact.
Mes contacts HP SkyRoom indiquent Disponible dans la liste
de contacts, mais nous ne pouvons pas démarrer une
conférence. Ils ne voient pas de demande et je reçois une
demande refusée ou un message d'expiration de délai. Il s'agit généralement d'un problème de pare-feu sur l'un des
ordinateurs. Le trafic réseau d'indication de présence passe
par le pare-feu, mais le trafic réseau d'indication d'une
connexion HP SkyRoom ne passe pas. HP SkyRoom doit être
une application autorisée dans la configuration du pare-feu.
Reportez-vous à la section
{Xref Error! Target does not
exist.} , ainsi qu'à la documentation du logiciel de pare-feu ou
contactez le service informatique local pour obtenir de l'aide.
La webcam ne fonctionne pas après un redémarrage de la
station de travail HP xw8600. Déconnectez et reconnectez la webcam. Une autre méthode
consiste à connecter la webcam via un concentrateur USB.
Ceci est un problème connu avec un circuit ASIC actuel.
Certains moniteurs sont équipés d'un concentrateur USB
intégré qui peut être utilisé.
Le son ne fonctionne pas. ● En cas d'utilisation de la prise bleue à double usage pour
la connexion du microphone, vérifiez le paramètre de
détection de la prise comme décrit dans la section
Installation de la carte son, des haut-parleurs et du
microphone de bureau à la page 9
.
● Vérifiez que le microphone n'a pas été coupé.
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