HP Officejet Pro K550 Printer - Manuel (Page 60)

Résolution des problèmes d'installation
Problèmes d'impression d'une page d'alignement
Lors de l'installation ou du remplacement des têtes d'impression, l'imprimante imprime
automatiquement quelques pages d'alignement afin d'aligner les têtes. Cette procédure dure environ
8 minutes. Vous pouvez jeter les pages d'alignement qui ont été imprimées. Si l'imprimante
n'imprime pas ces pages, essayez de lancer la procédure d'alignement manuellement (reportez-vous
à la section
Alignement des têtes d'impression ).
Problèmes liés à l'installation du logiciel
Remarque Rendez-vous sur le site Web de HP ( www.hp.com/support/officejetprok550 ) afin
de consulter les dernières informations de dépannage ou télécharger les correctifs et mises à
jour du produit.
Vérification de la configuration de l'ordinateur
● Vérifiez que l'ordinateur respecte la configuration minimale requise. Reportez-vous à la section
Configuration système requise .
Vérification des étapes préalables à l'installation
● Avant de procéder à l'installation de logiciels sur un ordinateur Windows, assurez-vous que tous
les autres programmes sont fermés.
● Si l'ordinateur ne reconnaît pas le chemin d'accès que vous avez indiqué pour le lecteur de CD-
ROM, vérifiez que vous avez spécifié la lettre d'unité correcte.
● Si votre ordinateur n'arrive pas à lire le CD de démarrage placé dans le lecteur de CD-ROM,
vérifiez si le CD n'est pas endommagé. Vous pouvez télécharger le driver de l'imprimante à
l'adresse
www.hp.com/support/officejetprok550 .
Réinstallation du logiciel d'imprimante.
● Si votre ordinateur (équipé de Windows) ne parvient pas à détecter l'imprimante, exécutez
l'utilitaire de désinstallation (Util\Scrubber\Uninstall.exe sur le CD de démarrage) pour effectuer
une désinstallation complète du pilote de l'imprimante. Redémarrez l'ordinateur et réinstallez le
logiciel. Reportez-vous à la section
Désinstallation du logiciel de l'imprimante .
Problèmes de connexion à un réseau
Remarque Après avoir résolu l'un des problèmes répertoriés ci-dessous, exécutez à
nouveau le programme d'installation.
Résolution des problèmes réseau
Si l'installation du logiciel de l'imprimante sur l'ordinateur s'avère impossible, vérifiez les points
suivants :
● Tous les câbles connectés à l'imprimante et à l'ordinateur sont bien branchés.
● Le réseau est opérationnel et le concentrateur réseau est sous tension.
52 Chapitre 4 Entretien et dépannage FRWW