HP Scanner à plat HP Scanjet Enterprise Flow 7500 - Manuel (Page 41)

5 Dépannage
Cette section contient les solutions aux problèmes courants liés au scanner.
● Erreurs du scanner
● Conseils de base pour le dépannage
● Résolution des problèmes d'installation du scanner
● Problèmes liés à l'initialisation du scanner ou au matériel
● Problèmes de fonctionnement du scanner
● Les boutons du scanner ne fonctionnent pas correctement
● Problèmes liés au circuit papier du scanner
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes, consultez l'aide du programme de
numérisation HP que vous utilisez.
Erreurs du scanner
Pour répondre à une erreur, reportez-vous aux rubriques correspondantes ci-dessous.
Erreur Description
Erreur USB 1. Vérifiez la connexion USB entre le scanner et l'ordinateur.
2. Utilisez le Gestionnaire de périphériques Windows pour vérifier que le scanner
est reconnu par l'ordinateur.
◦ Windows XP/XP 64 bits : Le Gestionnaire de périphériques Windows
est accessible sous l'onglet Matériel de l'outil Systèmes dans le Panneau
de configuration.
◦ Windows Vista/Vista 64 bits, Windows 7 : Si vous avez défini l'affichage
du Panneau de configuration par catégories, sélectionnez Panneau de
configuration, Matériel et sons, puis Gestionnaire de périphériques. Si
vous utilisez la vue "Classique", sélectionnez Panneau de configuration,
puis Gestionnaire de périphériques.
3. Si le scanner n'est pas reconnu par l'ordinateur, désinstallez, puis réinstallez le
logiciel du scanner.
4. Si le problème persiste, rendez-vous sur le site www.hp.com/support .
Bourrage papier Un bourrage papier a été détecté dans le bac d'alimentation. Ouvrez le couvercle et
éliminez le bourrage.
Couvercle soulevé Le couvercle du bac d'alimentation est ouvert ou n'est pas bien enclenché. Fermez le
couvercle en appuyant dessus jusqu'à ce que vous entendiez un déclic, puis effectuez
à nouveau la numérisation.
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