HP Scanner à plat HP Scanjet Enterprise Flow 7500 - Manuel (Page 42)

Erreur Description
Défaillance du moteur Appuyez sur le bouton Marche/arrêt ( ) pour mettre le scanner hors tension,
patientez 30 secondes, puis remettez-le sous tension. Si l'affichage du message
persiste, rendez-vous sur le site
www.hp.com/support .
Erreur liée au papier Le bac d'alimentation ne peut pas collecter le papier ou le papier est coincé. Pour
résoudre l'erreur, suivez les étapes ci-après :
1. Retirez le papier du bac d'alimentation.
2. Arrangez la pile pour vous assurer que les feuilles ne sont pas collées entre
elles.
3. Assurez-vous que le papier répond aux caractéristiques de format et de
grammage, comme indiqué dans le guide de l'utilisateur du scanner.
4. Vérifiez que le rouleau et la bande de séparation sont installés correctement.
5. Replacez la pile d'originaux et effectuez une nouvelle tentative.
Erreur matérielle Une défaillance matérielle s'est produite. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt ( )
pour mettre le scanner hors tension, patientez 30 secondes, puis remettez-le sous
tension. Si l'affichage du message persiste, rendez-vous sur le site
www.hp.com/
support .
Conseils de base pour le dépannage
Des problèmes aussi simples que la présence de souillures sur la vitre du scanner, ou des câbles
mal fixés, peuvent engendrer la production de numérisations floues ou un fonctionnement inattendu,
voire inopérant du scanner. Chaque fois que vous rencontrez des problèmes lors de la numérisation,
procédez systématiquement aux vérifications suivantes.
● Si les numérisations sont brouillées, contrôlez la présence éventuelle de salissures ou de traces
de doigts sur la bande de numérisation située à gauche de la vitre du scanner. Si tel est le cas,
nettoyez la bande de numérisation.
Si vous numérisez un document destiné à être analysé au moyen d'un logiciel de
reconnaissance optique de caractères (OCR), assurez-vous que le document original est
suffisamment clair pour être numérisé.
● Assurez-vous que les câbles USB et le cordon d'alimentation sont correctement insérés dans
leurs connecteurs respectifs à l'arrière du scanner et que le cordon d'alimentation est branché à
une prise secteur en état de marche.
● Vérifiez que l'alimentation électrique du scanner fonctionne.
◦ Vérifiez que le voyant vert situé sur le bloc d'alimentation est allumé.
◦ Si ce voyant est éteint, assurez-vous qu'une alimentation électrique est présente sur la
prise secteur ou le parasurtenseur sur lequel le bloc d'alimentation est branché.
◦ Si la prise électrique ou le parasurtenseur est alimenté, mais que le voyant vert est toujours
éteint, le cordon d'alimentation est peut-être défectueux. Visitez le site
www.hp.com/
support pour obtenir de l'aide.
36 Chapitre 5 Dépannage FRWW