HP Imprimante HP Deskjet 642c - Manuel (Page 50)

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Dépannage 4
Centre de réparation à la
clientèle HP
Si votre imprimante a besoin d’être réparée,
appelez le
Service clientèle HP . Un technicien
d’assistance spécialisé diagnostiquera le problème
et s’occupera de la procédure de réparation. Ce
service est gratuit pendant la période de garantie
standard de votre imprimante. Hors garantie, vous
serez facturé pour les pièces et la main d’œuvre.
Service clientèle HP par
téléphone
L’assistance téléphonique est gratuite pendant la
période indiquée ci-dessous à compter de la date
d’achat de votre imprimante. En revanche, si l’appel
est interurbain, vous serez facturé pour la
communication longue distance.
Avant de contacter l’un de nos techniciens,
vous devez :
1 Avoir consulté le Dépliant de démarrage rapide
et ce Guide d’utilisation pour des conseils
d’installation et de dépannage.
2 Avoir consulté le Service clientèle HP en ligne
(voir page 42) pour obtenir de l’aide sur le
produit.
3 Si vous habitez aux Etats-Unis, vous devez
contacter le
Conseils vocaux du Service
clientèle HP , notre ligne d’assistance
automatique gratuite, en composant le (877)
283-4684. Vous obtiendrez des réponses
simples et rapides aux questions les plus
communes au sujet de l’imprimante
HP DeskJet.
4 Si vous n’arrivez pas à résoudre votre problème
par les méthodes énoncées ci-dessus, vous
devez alors appeler un technicien d’assistance
HP. Soyez devant l’ordinateur et l’imprimante.
Avant l’appel, munissez-vous des informations
suivantes :
• le numéro de série de votre imprimante (se
trouvant sous l’imprimante) :
_______________________________
• le modèle de votre imprimante (se trouvant
sur l’avant de l’imprimante) :
_______________________________
• le modèle de votre ordinateur :
_______________________________
• la version de votre logiciel d’impression et
du logiciel d’application que vous utilisez
(si nécessaire) :
_______________________________
De cette façon, nous pouvons vous aider
immédiatement.
Période d’assistance téléphonique gratuite
Région d'appel :
Durée de l'assistance
téléphonique gratuite :
Amérique du Nord
et Canada
Aucune, payante
Asie, Pacifique 90 jours
Europe 90 jours
Amérique Latine 1 an