HP Imprimante HP Deskjet 642c - Manuel (Page 40)

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Dépannage
Conseils de dépannage
Il n'est jamais agréable de rencontrer un problème. Les pages de cette section
présentent des conseils pour vous aider à identifier le problème et le résoudre.
Vérifiez si les connexions sont correctes. Vérifiez si votre question se rapproche de
l’une listée ci-dessous et suivez les instructions correspondantes :
Le logiciel d’impression ne s’installe pas, quel est le problème ? Reportez-
vous à la page 33.
Rien ne s’imprime. Reportez-vous à la page 35.
Quelle est la signification du clignotement des voyants ? Reportez-vous à la
page 37.
Y-a-t'il un problème avec votre imprimé ? Reportez-vous à la page 39.
Le logiciel d’impression ne s’installe pas, quel est
le problème ?
Quel est le problème ? Cause possible Pour résoudre le problème...
J’ai inséré un cédérom
mais l’ordinateur ne peut pas
le lire. • Le cédérom a été mal
inséré.
OU
• Le lecteur de cédérom est
défectueux.
OU
• Le cédérom est
défectueux.
OU
• Les extensions de
cédérom sont désactivées.
1 Réinsérez le cédérom et essayez à
nouveau. Si le problème persiste…
2 Essayez d’insérer un cédérom qui
fonctionne correctement. S’il ne
fonctionne pas non plus, vous devez
remplacer votre lecteur de cédérom.
3 Si l’autre cédérom fonctionne mais
pas celui du logiciel d’impression, ce
dernier est défectueux. Téléchargez le
logiciel d’impression depuis le site
Internet du Service clientèle HP à :
www.hp.com/support/home_products
4 Si vous n’avez pas accès à l’Internet,
contactez le Service clientèle HP.
Reportez-vous à la page 43 pour obtenir
le numéro de téléphone à composer.
5 Utilisez le Gestionnaire d’extensions
pour vérifier que l’extension Apple CD
est activée.