Toshiba Equium 3150 M - Manuel (Page 72)

Comment contacter Toshiba
Si vous avez besoin d’aide et pensez qu’il s’agit d’un problème matériel,
Toshiba tient à votre disposition un certain nombre de ressources.
Le service télématique Toshiba peut être contacté à partir de n’importe
quel ordinateur équipé d’un modem.
Service télématique Toshiba
Le service télématique Toshiba est disponible 24 heures sur 24 et est
gratuit. A partir de ce service, vous pouvez télécharger des fichiers et
obtenir des informations constamment mises àjour sur l’amélioration des
performances de l’ordinateur.
Vous devez configurer votre modem de la façon suivante :
Bits de données : 8
Parité : Aucune
Bits de d'arrêt : 1
Consultez l'annexe B, Service après-vente, pour obtenir le numéro de
téléphone du service télématique.
Sites Internet Toshiba
Vous pouvez contacter Toshiba sur l'Internet en utilisant un navigateur et
l'une des adresses mentionnées dans l'annexe B.
Contacts téléphoniques
Pour faciliter la tâche du technicien Toshiba, vous devez disposer des
informations suivantes :
□ L’ordinateur et les périphériques causant le problème.
□ Les copies de sauvegarde de Windows et de tous les autres logiciels
sur disquette ou CD/DVD.
□ Le nom et le numéro de version du programme provoquant le
problème ainsi que les disquettes ou le CD/DVD de ce programme.
□ Une description du contexte de l’erreur.
□ Une note des messages d’erreur et du contexte de leur affichage.
Reportez-vous à l'annexe B, Service après-vente pour obtenir la liste des
numéros de téléphone.
Manuel de l'utilisateur Résolutiondes incidents 4-11