Obtention d'aide, Assistance technique, Services en ligne – Dell Latitude D810 Manuel d'utilisation
Page 43
Obtention d'aide
Retour d'articles pour réparation sous garantie ou à porter en crédit
Assistance technique
Si vous avez besoin d'aide pour un problème technique, Dell se tient à votre disposition pour vous fournir l'assistance adéquate.
1.
Réalisez les procédures de la section «
Résolution des problèmes
»
.
2.
Exécutez
Dell Diagnostics
.
3.
liste de vérification des diagnostics
et remplissez-la.
4.
Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles dans le site Web de support technique (
support.dell.com) pour obtenir de l'aide sur
les procédures d'installation et de dépannage.
5.
Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème, contactez Dell.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour que votre appel soit directement acheminé
vers l'équipe de support technique appropriée. Si vous n'avez pas de code de service express, ouvrez le dossier des
Accessoires Dell, double-cliquez sur
l'icône
Code de service express et suivez les instructions qui s'affichent.
Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support technique, reportez-vous à la section «
»
.
Services en ligne
Vous pouvez accéder au site de support technique de Dell à l'adresse
support.dell.com. Sélectionnez votre région sur la page WELCOME TO DELL SUPPORT
(Bienvenue au site de support technique de Dell) et fournissez les informations demandées afin d'accéder aux outils et aux informations sur l'aide.
Vous pouvez contacter Dell par voie électronique aux adresses suivantes :
l
Site Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
www.dell.com/jp (Japon uniquement)
www.euro.dell.com (Europe uniquement)
www.dell.com/la/ (pays d'Amérique Latine)
www.dell.ca (Canada uniquement)
l
FTP (File Transfert Protocol, protocole de transfert de fichiers) anonyme
PRÉCAUTION :
Si vous devez retirer les capots de l'ordinateur, déconnectez d'abord de leurs prises les câbles d'alimentation de l'ordinateur et du
modem.
REMARQUE :
Appelez le support technique à l'aide d'un téléphone situé à proximité de l'ordinateur pour que le technicien puisse vous guider pendant la
procédure de dépannage.
REMARQUE :
Il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible dans tous les pays.
REMARQUE :
Certains des services suivants ne sont pas toujours disponibles en dehors des États
-Unis. Veuillez contacter votre représentant Dell local
pour obtenir des informations sur leur disponibilité.