Dell Vostro 500 (Mid 2009) - Manuel (Page 86)

86 Dépannage
Problèmes liés à la messagerie électronique, au
modem ou à Internet
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez
et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit .
REMARQUE : Connectez le modem uniquement à une prise téléphonique analogique.
Le modem ne fonctionne pas s'il est connecté à un réseau téléphonique numérique.
V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D E S É C U R I T É D E M I C R O S O F T O U T L O O K
®
E X P R E S S O U
W I N D O W S M A I L — Si vous n'arrivez pas à ouvrir les pièces jointes à vos
messages électroniques :
1 Dans Outlook Express, cliquez sur Outils puis sur Options et sélectionnez
Sécurité.
2 Décochez la case Ne pas autoriser l'ouverture ou l'enregistrement des pièces
jointes susceptibles de contenir des virus.
V É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D E L A L I G N E T É L É P H O N I Q U E
I N S P E C T E Z L A P R I S E T É L É P H O N I Q U E
C
O N N E C T E Z D I R E C T E M E N T L E M O D E M À L A P R I S E T É L É P H O N I Q U E M U R A L E
U T I L I S E Z U N E A U T R E L I G N E T É L É P H O N I Q U E
• Vérifiez que la ligne téléphonique est connectée à la prise du modem
(cette dernière est reconnaissable à l'étiquette verte ou à l'icône en forme
de connecteur qui se trouve à côté d'elle).
• Vérifiez que vous entendez un déclic lorsque vous insérez le connecteur de
la ligne téléphonique dans le modem.
• Débranchez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone,
puis attendez la tonalité.
• Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, par exemple un
répondeur téléphonique, un télécopieur, un protecteur de surtension ou
un séparateur de ligne, contournez-les et connectez le modem directement
à la prise téléphonique murale. Si vous utilisez un cordon de plus de 3 mètres
(10 pieds) de long, essayez-en un plus court.
E X É C U T E Z L ' O U T I L D E D I A G N O S T I C D U M O D E M — Cliquez sur Démarrer
→
Programmes
→ Outil de diagnostic du modem→ Outil de diagnostic du modem.
Suivez les instructions affichées à l'écran pour identifier et résoudre les problèmes
liés au modem (cette application d'assistance du modem n'est pas disponible
sur certains ordinateurs).