Dell Vostro 500 (Mid 2009) - Manuel (Page 135)

Obtention d'aide 135
Obtention d'aide
Obtention d'aide
PRÉCAUTION : Si vous devez retirer les capots de l'ordinateur, déconnectez d'abord
de leurs prises les câbles d'alimentation de l'ordinateur et du modem.
Si vous rencontrez un problème liй а l'ordinateur, effectuez les étapes suivantes
pour diagnostiquer et résoudre ce problème :
1 Voir «Dépannage» à la page 79 pour des informations et pour connaître les
procédures concernant la résolution du problème rencontré par votre
ordinateur.
2 Voir «Dell Diagnostics» à la page 79 pour les procédures d'exécution de
Dell Diagnostics.
3 Remplissez la «Liste de vérification des diagnostics» à la page 140.
4 Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le
site Web de support technique support.dell.com pour obtenir de l'aide
concernant les procédures d'installation et de dépannage. Voir «Services en
ligne» à la page 136 pour obtenir la liste exhaustive des services de support
de Dell en ligne.
5 Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème,
voir «Contacter Dell» à la page 141.
REMARQUE : Appelez le support technique à l'aide d'un téléphone situé à proximité
de l'ordinateur afin qu'un technicien puisse vous guider à travers la procédure de
dépannage.
REMARQUE : Il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit
pas disponible dans tous les pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez
votre code de service express pour que votre appel soit directement acheminé
vers l'équipe de support technique appropriée.
Pour savoir comment utiliser le support Dell, voir «Support technique et service
clientèle» à la page 136.