Problèmes et blocages d’origine logicielle, L’ordinateur ne démarre pas, L’ordinateur ne répond plus – Dell Dimension 9150/XPS 400 Manuel d'utilisation
Page 47: Un programme ne répond plus, Un programme se bloque continuellement
Résolution des incidents
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Problèmes et blocages d’origine logicielle
PRÉCAUTION :
avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d’informations sur le produit.
L’ordinateur ne démarre pas
L’ordinateur ne répond plus
AVIS :
si vous ne pouvez pas suivre la procédure normale d’arrêt du système d’exploitation,
il est possible que vous perdiez des données.
Un programme ne répond plus
Un programme se bloque continuellement
REMARQUE :
les logiciels sont généralement livrés avec des instructions d’installation fournies dans
la documentation, sur disquette ou sur CD.
V
ÉRIFIEZ
LES
VOYANTS
DE
DIAGNOSTIC
.
V
ÉRIFIEZ
QUE
LE
CORDON
D
’
ALIMENTATION
EST
FERMEMENT
RACCORDÉ
À
L
’
ORDINATEUR
ET
À
LA
PRISE
ÉLECTRIQUE
.
É
TEIGNEZ
L
’
ORDINATEUR
.
Si vous n’obtenez plus de réponse en appuyant sur une touche du clavier ou
en déplaçant la souris, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 8 à 10 secondes jusqu’à ce
que l’ordinateur s’éteigne. Redémarrez l’ordinateur.
T
ERMINEZ
L
’
EXÉCUTION
DU
PROGRAMME
.
1
Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Échap>.
2
Cliquez sur Applications.
3
Sélectionnez le programme qui ne répond plus.
4
Cliquez sur Fin de tâche.
R
EPORTEZ
-
VOUS
À
LA
DOCUMENTATION
DU
LOGICIEL
.
Au besoin, désinstallez et réinstallez
le programme.