Dell Precision 490 - Manuel (Page 94)

l Des informations sur la réglementation
l Des informations sur l'ergonomie
l Le contrat de licence utilisateur final
l Le numéro de service et le code de service express
l L'étiquette de licence Microsoft Windows
Numéro de service et licence Microsoft® Windows®
Ces étiquettes se trouvent sur votre ordinateur.
l Utilisez le numéro de service pour identifier l'ordinateur lorsque
vous vous rendez sur le site support.dell.com ou lors d'une
demande d'assistance.
l Entrez le code de service express pour faciliter l'acheminement de
votre appel lorsque vous contactez le support technique.
l Des solutions : conseils et astuces de dépannage, articles de techniciens
et cours en ligne, questions fréquemment posées
l Des forums clients : discussions en ligne avec d'autres clients Dell
l Des mises à niveau : informations de mise à niveau pour les composants
tels que la mémoire, le disque dur et le système d'exploitation
l Le service clientèle : coordonnées des contacts, état des appels au
service clientèle et des commandes, informations sur la garantie et les
réparations
l Un support technique : état des appels au service clients et historique du
support, contrat de service, discussions en ligne avec le support technique
l Des références : documentation sur l'ordinateur, informations concernant
sa configuration, spécifications du produit et livres blancs
l Des téléchargements : pilotes certifiés, correctifs et mises à jour de
logiciels
l Desktop System Software (DSS) : si vous réinstallez le système
d'exploitation de l'ordinateur, il est recommandé de ré
installer l'utilitaire
DSS avant les pilotes. Ce logiciel contient des mises à jour critiques pour le
système d'exploitation et pour la prise en charge des lecteurs de disquette
Dell™ USB 3,5 pouces, des lecteurs optiques et des périphériques USB. Il
est indispensable au fonctionnement de votre ordinateur Dell. car il détecte
automatiquement l'ordinateur et le système d'exploitation installé, et
applique les mises à jour requises pour votre configuration.
Site Web du support Dell : support.dell.com
REMARQUE : sélectionnez votre région pour accéder au site de support
approprié.
REMARQUE : les entreprises, administrations et organismes
d'enseignement peuvent également utiliser le site Web personnalisé Dell
Premier Support, accessible à l'adresse
premier.support.dell.com.
Pour télécharger Desktop System Software, accédez au site
support.dell.com.
l L'état des appels au service clients et historique du support
l Les principaux problèmes techniques concernant mon ordinateur
l Les questions fréquemment posées
l Des fichiers à télécharger
l Des détails sur la configuration de mon ordinateur
l Le contrat de service de mon ordinateur
Dell Premier Support Website : premier.support.dell.com
Le site Web Premier Support de Dell est personnalisé pour les grandes
entreprises, les administrations et les organismes d'enseignement. Il
n'est disponible que dans certaines régions.
l Comment utiliser Windows XP
l Comment utiliser les programmes et les fichiers
l Comment personnaliser mon bureau
Centre d'aide et de support Windows
1. Cliquez sur Démarrer puis sur Aide et support.
2. Tapez un mot ou une phrase décrivant l'incident et cliquez sur
l'icône en forme de flèche.
3. Cliquez sur la rubrique appropriée.
4. Suivez les instructions affichées.
l Comment réinstaller mon système d'exploitation CD du Système d'exploitation
REMARQUE : si le CD du système d'exploitation est disponible en option,
il est possible qu'il n'ait pas été livré avec l'ordinateur.
Le système d'exploitation est déjà installé sur l'ordinateur. Pour le
réinstaller, utilisez le CD du système d'exploitation.
Voir Réinstallation de
Windows XP .
Une fois que vous avez réinstallé le système d'exploitation, utilisez le CD
Drivers and Utilities (ResourceCD) pour réinstaller les pilotes des
périphériques fournis avec l'ordinateur. Voir
Réinstallation de pilotes et
d'utilitaires .