Dell PowerVault DP100 - Manuel (Page 23)

S'il manque un des éléments décrits ci -dessus au renvoi, Dell refusera ce dernier à la réception et il vous sera renvoyé.
Avant d'appeler
N'oubliez pas de compléter la Liste de vérification des diagnostics . Si possible, allumez votre ordinateur avant d'appeler Dell pour obtenir une assistance et
utilisez un téléphone qui se trouve à proximité de votre ordinateur. On vous demandera peut -être de taper certaines commandes sur le clavier, de
transmettre des informations détaillées pendant les opérations, ou d'effectuer certaines activités de dépannage sur l'ordinateur -même. Ayez la documentation
de l'ordinateurà portée de main.
Contacter Dell
Vous pouvez contacter Dell à partir des sites Web suivants :
l www.dell.com
l support.dell.com (support)
Vous trouverez les adresses Web spécifiques à votre pays dans la section correspondant du tableau ci -dessous.
Pour contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les codes indiqués dans le tableau suivant. Si vous avez besoin
d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez un standardiste local ou international.
REMARQUE : ayez votre code de service express à portée de main quand vous appelez. Le code permet au système d'assistance téléphonique
automatisé de Dell de diriger votre appel plus efficacement.
PRÉCAUTION : avant d'effectuer toute intervention à l'intérieur de l'ordinateur, lisez et appliquez les consignes de sécurité du document Product
Information Guide (Guide d'information sur le produit).
Liste de vérification des diagnostics
Nom :
Date :
Adresse :
Numéro de téléphone :
Numéro de service (code barre à l'arrière ou en bas de l'ordinateur) :
code de service express :
Numéro d'autorisation de renvoi de matériel (fourni par un technicien de support de Dell) :
Système d'exploitation et version :
Périphériques :
Cartes d'extension :
Êtes -vous connecté à un réseau ? Oui Non
Réseau, version et carte réseau :
Programmes et versions :
Consultez la documentation de votre système d'exploitation pour déterminer le contenu des fichiers de démarrage du système. Si votre ordinateur est relié
à une imprimante, imprimez tous ces fichiers. Sinon, notez le contenu de chaque fichier avant d'appeler Dell.
Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic :
Description du problème et procédures de dépannage effectuées :
REMARQUE : les numéros d'appel gratuit ne peuvent être utilisés que dans le pays pour lequel ils sont mentionnés.
REMARQUE : dans certains pays, un support technique spécifique a été mis en place pour les ordinateurs Dell™ XPS™. Dans ce cas, un numéro de
téléphone spécifique est indiqué pour les pays participants. Si vous ne trouvez aucun numéro de téléphone spécifique pour les systèmes XPS, vous
pouvez contacter le service technique Dell. Votre appel sera réacheminé vers le service compétent.
REMARQUE : les coordonnées indiquées étaient correctes au moment de l'impression de ce document, mais peuvent avoir été modifiées.
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international -
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Type de service
Indicatifs de zone,
numéros locaux
et numéros d'appel gratuit Site web
et adresse e-mail
Afrique du Sud (Johannesburg)
Indicatif d'accès international :
09/091
Support en ligne
support.euro.dell.com
[email protected]
File d'appel Gold 011 709 7713
Support technique 011 709 7710