Dell OptiPlex GX270 - Manuel (Page 167)

Problèmes liés au clavier
Remplissez la liste de vérification des diagnostics à mesure que vous effectuez les vérifications suivantes.
Problèmes de mémoire
Problèmes liés à la souris
Remplissez la liste de vérification des diagnostics à mesure que vous effectuez les vérifications suivantes.
Redémarrez l'ordinateur -
l Si la souris fonctionne, éteignez l'ordinateur à l'aide du menu Start (Démarrer). Une fois l'ordinateur éteint, appuyez sur le bouton
d'alimentation pour redémarrer l'ordinateur.
l Si l'ordinateur ne répond plus à une frappe du clavier ou à la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation pendant un minimum de 8 à
10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer l'ordinateur.
Vérifiez le câble du clavier -
l Assurez-vous que le câble du clavier est relié au connecteur violet sur le panneau arrière.
l Assurez-vous que le câble du clavier est fermement connecté à l'ordinateur.
l Vérifiez qu'aucune des broches du connecteur n'est tordue ni cassée et qu'aucun des câbles n'est endommagé. Redressez les
broches tordues.
l Retirez les prolongateurs de câble clavier et connectez le clavier directement à l'ordinateur.
Testez le clavier - Connectez un clavier qui fonctionne correctement à l'ordinateur et essayez -le. Si le nouveau clavier fonctionne, cela
signifie que le clavier précédent était défectueux.
Vérifiez l'interrupteur du clavier - Cet interrupteur se trouve au bas du clavier, parfois derrière un volet. Assurez -vous que l'interrupteur
est en position PS/2, Enhanced XT/AT (XT/AT amélioré), ou PC/AT. Reportez-vous à la documentation du clavier pour connaître les
positions recommandées.
Exécutez les Diagnostics Dell - Si l'un de ces tests échoue, contactez Dell .
Recherchez des conflits de requêtes d'interruption - Consultez la section « Résolution des problèmes d'incompatibilité logicielle ou
matérielle » .
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les étapes décrites dans la section « Instructions de sécurité » .
Si un message indiquant une mémoire insuffisante s'affiche -
l Enregistrez et fermez tous les fichiers et programmes ouverts que vous n'utilisez pas pour vérifier si cela permet de résoudre le
problème.
l Confirmez que l'ordinateur dispose de suffisamment de mémoire pour exécuter vos programmes. Reportez -vous à la documentation
du logiciel pour connaître la mémoire minimale requise. Si nécessaire, installez de la mémoire supplémentaire (voir « Mémoire » ).
l Réinstallez les modules de mémoire pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement avec la mémoire.
l Redémarrez l'ordinateur.
l Exécutez les Diagnostics Dell . Si l'un de ces tests échoue, contactez Dell .
Si d'autres problèmes de mémoire se produisent -
l Réinstallez les modules de mémoire pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement avec la mémoire (consultez la
section «
Mémoire » ).
l Redémarrez l'ordinateur.
l Exécutez les Diagnostics Dell . Si l'un de ces tests échoue, contactez Dell .
Redémarrez l'ordinateur -
1. Appuyez simultanément sur <Ctrl><Échap> pour afficher le menu Démarrer .
2. Tapez u, appuyez sur les touches de direction du clavier pour sélectionner Shut down (Arrêt) ou Turn Off (Désactivation), puis
appuyez sur <Entrée>.
3. Une fois l'ordinateur désactivé, appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer l'ordinateur.
Vérifiez le câble de la souris -
l Vérifiez qu'aucune des broches du connecteur n'est tordue ni cassée et qu'aucun des câbles n'est endommagé. Redressez les
broches tordues.
l Assurez-vous que le câble de la souris est relié au connecteur vert sur le panneau arrière.
l Assurez-vous que le câble est fermement connecté à l'ordinateur.
Testez la souris - Connectez une souris qui fonctionne correctement à l'ordinateur et essayez -la. Si la nouvelle souris fonctionne, la souris
précédente était défectueuse.