MTS Series 111 Accumulator - Manuel (Page 5)

Comment obtenir une assistance technique
Manuel de l’accumulateur MTS 111 Assistance technique 5
Assistance technique
Comment obtenir une assistance technique
Lisez d’abord
vos manuels
Les manuels fournis par MTS vous donnent la plupart des informations dont vous
avez besoin pour utiliser et entretenir votre équipement. Si votre équipement intègre
un logiciel MTS, vous devrez consulter l’aide en ligne et les fichiers LISEZ-MOI
(« README ») qui contiennent des informations supplémentaires relatives
au produit.
Au cas où cela ne suffirait pas pour répondre à vos questions techniques,
vous pouvez contacter MTS par Internet, e-mail, téléphone ou fax.
Méthodes
d’assistance technique
MTS met une gamme complète de services techniques après-vente à votre
disposition dès l´installation de votre système. Si vous avez des questions
concernant un système ou un produit, vous pouvez contacter MTS comme
indiqué ci-dessous.
Site internet de MTS
www.mts.com
Le site internet de MTS vous permet d’accéder à notre équipe d’assistance
technique par le biais du lien Assistance technique :
www.mts.com > Nous contacter > Services et assistance technique
E-mail
[email protected]
Téléphone Centre d’appels MTS +1 800-328-2255
En semaine de 7:00 à 17:00, Heure centrale
Fax
+1 952-937-4515
Veuillez indiquer « Assistance technique » dans la ligne objet.
Avant de contacter MTS
Il sera plus facile pour MTS de vous aider si vous avez les informations suivantes
sous la main lors de votre appel.
Recherchez votre
numéro de localisation
et le numéro de
votre système
Le numéro de localisation contient le numéro de votre société et désigne le type
de votre équipement (essais de matériaux, simulation, etc.). En général, ce numéro
se trouve sur votre équipement MTS, où il a été inscrit sur une étiquette avant de
quitter MTS. Si vous n’avez pas de numéro de localisation MTS ou si vous ne le
connaissez pas, contactez votre ingénieur technico-commercial MTS.
Exemple de numéro de localisation : 571167
Si vous possédez plus d’un système MTS, le numéro de projet du système
désigne le système pour lequel vous avez besoin d’aide. Vous trouverez votre
numéro de projet sur les papiers envoyés lors de la commande de votre système.
Exemple de numéro de système : US1.42460